면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 신규 고객 확보를 위한 시장 분석을 세 단계로 접근합니다. 첫째는 기존 고객의 공통 특성을 데이터로 정리해 타겟 프로필을 만드는 것이고, 둘째는 그 프로필과 유사한 잠재 고객군이 어디에 분포하는지 파악하는 것이며, 셋째는 그 안에서 접근 가능성과 예상 규모를 기준으로 우선순위를 매기는 것입니다. 이 단계를 순서대로 밟으면 막연히 넓게 접근하는 것보다 효율적으로 신규 고객을 좁힐 수 있다고 생각합니다.
신규처를 찾을 때는 업종, 규모, 지역이라는 세 가지 기준으로 시장을 나눠서 봅니다. 이렇게 세분화하면 어느 구간에 우리 제품·서비스가 아직 진입하지 않았는지가 드러나는데, 그 빈 구간을 우선 공략 대상으로 삼는 방식입니다. 이 방법은 무작위로 접촉하는 것보다 접촉당 성사 가능성을 높일 수 있다고 생각합니다.
저는 시장 분석 시 경쟁사가 놓치고 있는 고객군을 찾는 데 집중합니다. 경쟁사의 주력 고객층과 공개된 사례를 정리해보면, 상대적으로 소홀히 다뤄지는 규모나 업종이 보이는 경우가 있습니다. 그 틈새를 신규 고객 확보의 우선 대상으로 설정하고, 그들이 겪고 있을 법한 문제를 가정해 접근 메시지를 준비하는 방식으로 진행하겠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.