이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
건강증진 프로그램 운영 경험은 직장인 대상 금연 지원 프로그램 3개월 운영입니다. 50대 이상 남성 직원 28명을 대상으로, 월 1회 집단 교육과 주 1회 전화 모니터링을 병행했습니다. 기획 단계에서 타깃 선정 이유와 기대 효과를 정리해 팀장님께 보고한 뒤 승인을 받았고, 3개월 완료율 71%, 1개월 금연 유지율 43%를 기록했습니다.
참여자 만족도 설문도 종료 후 실시해 다음 프로그램 설계에 반영했습니다. 본인이 직접 담당한 부분은 전화 모니터링과 세션 진행이었고, 예산 관리와 최종 보고서는 팀 선임이 맡았습니다. 기대보다 중도 이탈률이 높았던 점은 아쉬웠습니다. 직장 일정과 프로그램 시간이 충돌하는 경우가 많았는데, 사전 요구조사를 더 촘촘히 했어야 했다는 점이 다음에 적용할 교훈입니다.
금연 지원 프로그램에서 제가 직접 담당한 것은 전화 모니터링과 월 1회 집단 세션 진행이었습니다. 프로그램 기획과 예산 관리는 팀 선임이 담당했고, 저는 참여자와 직접 접촉하는 역할에 집중했습니다.
전화 모니터링에서 한 회차당 28명에게 각각 주 1회 전화를 했고, 3개월 동안 참여한 총 통화는 약 330건 이상이었습니다. 이 과정에서 중도 이탈이 시작되는 패턴이 2~3주 차에 집중된다는 것을 발견하고, 그 시기의 통화 빈도를 높이는 방식으로 조정했습니다. 완료율 71%라는 결과에 그 조정이 영향을 준 것으로 봅니다.
지금도 성과는 역할이 명확하고 실행이 일관했을 때 만들어진다고 생각합니다. 역할이 없으면 성과를 말할 자리가 없습니다.
금연 프로그램이 3개월로 종료됐을 때 다음에 또 할 수 있는 구조를 만들고 싶다는 생각이 있었습니다. 일회성으로 끝나는 건강증진 프로그램이 참여자에게 실제 변화를 만들기 어렵다는 것을 경험에서 알았습니다.
그래서 프로그램 종료 후 참여자 만족도 설문과 1개월 후 금연 유지 여부를 추적하는 팔로업 조사를 기획했습니다. 그 결과를 다음 프로그램 설계 자료로 넘기는 것이 일회성 운영에서 반복 가능한 체계로 이어지는 방법이라고 생각했습니다. 조사 결과가 있어야 다음 기획이 더 정확해진다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
지금도 건강증진 프로그램은 운영이 끝난 후 무엇이 남는가까지 설계에 포함돼야 한다고 생각합니다. 끝이 다음의 시작이 되는 구조입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 코레일 보건·의료 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.