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    問
    KKT영업 일반인성·가치관2019년 출제

    업무 중 받는 스트레스를 어떻게 해소하시나요?

    한 문장 요약

    업무 스트레스를 어떻게 인식하고 관리하는지를 봅니다. 해소법 나열보다 지속적으로 업무 능력을 유지하는 자기관리 방식을 평가합니다.

    예상 답변 시간
    60초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    스트레스 해소 방법은 무엇인가?
    업무 중 받는 스트레스를 해소하는 방법에 대한 구체적인 답변이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 방법이 효과적이었나요?' 같은 질문을 추가로 던지는 자리가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 스트레스 요인이 있는가?
    업무 중 경험하는 스트레스 요인에 대한 인식이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그런 상황을 어떻게 관리하나요?'를 묻는 경우가 자주 보입니다.
    語
    03
    해소 방법의 효과는 어떤가?
    제시한 스트레스 해소 방법이 실제로 효과적이었다는 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 '그 방법을 지속적으로 사용하고 있나요?'라는 질문이 나올 가능성이 높습니다.
    本
    04
    팀원과의 협력은 어떤가?
    스트레스 해소를 위해 팀원과의 소통이나 협력이 이루어졌다는 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '혼자 해결하는 편인가요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    KT 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    예시 답변 1
    약 72초

    신체 활동 해소 → 원인·통제 분리 인식 → 습관화로 풀어내는 결

    업무 중 쌓이는 스트레스는 크게 두 가지 방식으로 풀고 있습니다. 첫 번째는 운동입니다. 퇴근 후 30분 정도 가볍게 달리기를 하면 머릿속이 정리되는 느낌이 있습니다. 스트레스가 업무 생각을 계속 끌어당기는 것 같을 때, 몸을 움직이는 것이 그 연결을 끊어주는 데 효과적입니다.

    두 번째는 내가 통제할 수 없는 것과 할 수 있는 것을 분리해보는 것입니다. 인턴 때 마감이 겹치는 시기에 과부하가 걸렸을 때, 잠깐 멈추고 구분해보니 실제로 내가 해야 할 일이 생각보다 명확하게 보였습니다. 감정적으로 버거운 상태에서는 할 일 목록이 실제보다 더 크게 느껴지는 경향이 있다는 것을 그때 배웠습니다. 스트레스 자체를 없애기보다, 상황을 다시 보는 방식을 바꾸는 것이 더 도움이 된다고 생각합니다.

    이 결의 특징
    달리기로 몸을 움직여 연결을 끊는 방법과, 통제 가능한 것과 불가능한 것을 구분해보는 인지적 방법을 나란히 제시한 흔적이 있습니다. 마감이 겹친 인턴 시기에 실제로 적용해 할 일이 생각보다 명확해졌다는 경험까지 담겼습니다.
    이 결이 통하는 자리
    해소법이 취미 나열이 아니라 실제 효과를 검증한 경험과 함께 살아 있을 때 통합니다. 감정 상태가 할 일을 과장되게 느끼게 한다는 통찰이 붙어 있을 때 면접관이 자기 인식을 읽는 결이 보입니다.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕고른 것만 말하고 있지 않은가? 검토했다 접은 선택지가 하나라도 나와야 판단으로 읽힙니다.
    • ✕판단 기준이 그 상황에 붙어 있는가? "더 좋아서"는 일반론이고, 그때의 조건을 짚은 말이 본인의 답입니다.
    • ✕결과를 확인한 방법이 있는가? 수치든 주변 반응이든, 무엇을 보고 됐다고 판단했는지가 빠지면 막연해집니다.
    • ✕지금 다시 한다면 무엇을 바꿀지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊게 남습니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹스트레스를 해소하기 위해 어떤 방법을 가장 많이 사용하시나요?
    대응어떤 방법을 선호하는지 구체적으로 답하는 결이 흔하게 통합니다. 스트레스 해소 방식의 실제 경험을 끌어오는 답이 강합니다.
    貳일상에서 스트레스를 자주 느끼는 상황은 무엇인가요?
    대응스트레스를 느끼는 구체적인 상황을 짚는 답이 자주 보입니다. 이로 인해 본인의 대처 방식을 강조하는 결이 강합니다.
    參이전 경험에서 스트레스를 어떻게 극복했는지 예를 들어 설명해 주시겠어요?
    대응과거의 경험을 통해 스트레스 극복 사례를 설명하는 결이 흔하게 통합니다. 이 자리에서 방법론을 강조하는 답이 강합니다.
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. KT 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, KT 면접관과
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