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목표 정렬→역할 명확화→주기 점검→갈등 처리 결
크로스 펑셔널 프로젝트에서 가장 중요한 것은 공동 목표 정렬과 각 팀의 역할 범위 명확화라고 생각합니다. 팀마다 우선순위가 다른 상황에서 프로젝트를 진행하면, 역할이 중복되거나 아무도 담당하지 않는 영역이 생기기 쉽습니다. 프로젝트 시작 단계에서 역할과 책임 정의 문서를 만들어 각 팀이 무엇을 언제까지 책임지는지를 합의하는 방식이 뒤의 책임 논쟁을 줄입니다.
주간 상태 공유 회의를 짧게 운영해 각 팀의 진행 상황을 공유하고, 의존성이 있는 항목은 일정보다 일찍 예외를 감지할 수 있도록 합니다. 이해관계가 충돌할 때는 원칙을 공동 목표로 돌아가 어느 선택이 목표 달성에 더 가까운지로 기준을 잡는 방식이 효과적입니다.
에스컬레이션 기준을 미리 정해 두면 팀 내에서 해결할 것과 경영진 판단이 필요한 것을 빠르게 구분합니다. 목표 정렬과 역할 명확화가 크로스 펑셔널 프로젝트의 핵심이라는 결론을 갖고 있습니다.