면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 B2B 마케팅 전략을 세울 때 기존 고객과 신규 고객의 목표를 분리해서 접근합니다. 학회 프로젝트에서 가상의 B2B 서비스를 기획하며, 기존 고객에게는 재구매를 유도하는 사례 중심 콘텐츠를, 신규 고객에게는 신뢰를 쌓는 도입 사례 자료를 각각 설계했습니다. 두 유형의 콘텐츠를 나눠 발표한 결과, 심사에서 고객 여정을 구체적으로 이해하고 있다는 평가를 받았습니다. 마케팅 전략은 모든 고객에게 같은 메시지를 보내지 않는 것에서 시작한다고 생각합니다.
디지털 마케팅 전략을 세울 때 저는 채널별 전환율 데이터를 가장 먼저 확인합니다. 동아리 홍보 프로젝트에서 SNS 세 개 채널에 동일한 콘텐츠를 실험적으로 배포한 뒤 클릭률과 전환율을 비교했습니다. 그 결과 특정 채널의 전환율이 다른 채널보다 세 배 가까이 높다는 것을 확인해 이후 예산을 해당 채널에 집중했습니다. 이 결정으로 전체 신청자 수가 이전 대비 40퍼센트 늘었습니다. 감이 아니라 실험으로 채널을 검증하는 과정이 전략의 핵심이라고 생각합니다.
중장기 광고 전략을 짤 때는 당장의 클릭 수보다 브랜드 인지도가 누적되는 구조를 함께 고려해야 한다고 생각합니다. 공모전에서 한 브랜드의 1년 치 광고 캘린더를 설계하며, 초반 3개월은 인지도 형성에, 이후는 전환 유도 콘텐츠로 단계를 나눴습니다. 각 단계마다 다른 지표로 성과를 측정하도록 설계한 점이 심사에서 좋은 평가를 받아 최종 발표팀에 올랐습니다. 중장기 전략은 한 가지 지표로 전체를 평가하면 안 된다는 것을 이 과정을 통해 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.