외화 송금 처리 시 발생했던 문제를 어떻게 해결했는지 설명해 주세요.

외화 송금 처리 업무를 보조하던 중, 특정 국가 수신 계좌로 송금이 연속으로 실패하는 케이스를 발견했습니다. 처음엔 단순 입력 오류로 보였는데, 확인해보니 중개 은행 코드가 구버전이었고 해당 은행이 코드를 변경한 것이 원인이었습니다. 처리 방식은, 먼저 실패 건들을 날짜별로 정리해서 같은 원인인지 확인했고, 다음으로 최신 SWIFT BIC 코드를 조회해서 일괄 수정 후 재처리를 진행했습니다. 팀원 한 분과 함께 작업했는데, 저는 오류 건 정리와 재처리를 맡고 팀원은 송금사 측과 커뮤니케이션을 담당했습니다.

역할을 먼저 나누고 들어간 게 혼선 없이 빠르게 해결된 이유였다고 생각합니다. 처리 후에는 재발 방지를 위해 중개 은행 코드를 주기적으로 검증하는 체크리스트를 만들어서 팀에 공유했습니다. 이 경험에서 배운 것은, 외화 업무에서 오류는 대부분 규정이나 코드 변경을 반영하지 못한 데서 온다는 것이고, 그래서 정기적인 확인 루틴이 문제 예방에 훨씬 효과적이라는 점이었습니다.