이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴십 중에 월말 출결 집계 업무를 보조하다가 시스템 기록과 수동 기록이 다른 직원이 세 명 있다는 걸 발견했습니다. 처음엔 입력 실수라고 생각했는데, 확인해보니 반차 처리 방식이 팀마다 달라서 시스템에 같은 방식으로 반영이 안 됐다는 게 원인이었습니다. 선임분께 보고했더니 '이 문제를 월말마다 수동으로 보정해왔다'는 이야기를 들었습니다. 저는 팀마다 반차 처리 방식을 정리한 표를 만들어서 '이걸 기준으로 통일하면 어떨까요'라고 제안했고, 다음 달부터 통일된 방식이 적용됐습니다. 발견했을 때 바로 보고하지 않고 혼자 원인을 다 파악하려다가 시간이 늦어진 게 있었는데, 이상한 게 보이면 먼저 공유하고 같이 원인을 찾는 게 맞다는 걸 배웠습니다.
동아리에서 출석 관리를 맡았는데, 처음엔 카카오톡으로 '참석/불참'을 받아서 수기로 기록하는 방식이었습니다. 두 달이 지나니 출석 기준이 애매한 케이스가 생겼는데, '공지보다 늦게 도착하면 지각인지 결석인지'가 명확하지 않았습니다. 그 문제로 기수 말에 출석률 계산이 맞지 않아서 혼선이 생겼습니다. 그 이후 제가 출석 기준(시간·방식·공지 방법)을 한 페이지 문서로 정리해서 운영진에서 합의하고 공식화했습니다. 이후 기수에선 같은 문제가 없었습니다. 근태 체계 문제는 대부분 기준이 없거나 기준이 다르게 적용될 때 생긴다는 걸 이 경험에서 배웠습니다.
노동법 수업에서 근태 체계 오류로 임금 분쟁이 생긴 케이스를 분석했습니다. 문제는 연장 근무 처리 방식이 부서마다 달라서 어떤 팀은 자동 합산, 어떤 팀은 직원이 직접 신청하는 방식이었습니다. 그 차이 때문에 같은 회사 안에서 동일한 시간 일했는데 수당이 달랐고, 결국 집단 민원으로 이어진 케이스였습니다. 저는 해결 방향으로 '시스템 일원화 + 기준 공문 배포 + 이전 건 소급 검토'를 제안했는데, 교수님이 '소급 처리까지 포함한 게 현실적'이라고 평했습니다. 처음엔 시스템 변경만 제안했다가 기존 건을 어떻게 할 것인지가 빠졌다는 피드백을 받고 추가했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 인사 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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