이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학 창업 동아리에서 지역 카페와 소셜 미디어 계정 간의 제휴 캠페인을 기획·실행한 경험이 있습니다. 처음에는 "노출 효과를 드릴게요"라는 막연한 제안으로 시작했는데, 실제 협상 단계에서 카페 측이 원하는 것이 노출이 아니라 신규 방문객 유입이라는 점을 늦게 파악했습니다. 덕분에 초기 제안서를 두 번 갈아엎는 상황이 생겼고, 이후부터는 제안 전에 상대방의 목표를 먼저 확인하는 단계를 넣었습니다. 실행 중에는 쿠폰 발행이 늦어지면서 일정이 틀어졌는데, 팀원들과 빠르게 SNS 포스팅 시기를 조정해 전체 캠페인이 끊기지 않게 했습니다. 이 경험에서 기획에서 가장 도전적인 부분은 계획을 짜는 것이 아니라 상대방의 기대치를 초기에 정확히 파악하는 것임을 배웠습니다.
대학 4학년 때 지역 중소기업 3곳에 콘텐츠 협찬을 제안하는 캠페인을 기획했습니다. 첫 번째 제안서를 보낸 뒤 세 곳 모두 거절 통보가 왔고, 공통된 이유는 '기대 효과가 불명확하다'였습니다. 제안서를 다시 읽어보니 우리가 받고 싶은 것만 구체적으로 쓰여 있었고, 상대방이 얻을 것은 '노출 효과'처럼 막연한 표현으로 채워져 있었습니다. 방향을 바꿔 각 기업의 SNS, 채용 공고, 고객 리뷰를 분석해 어떤 고객층에 접근하고 싶은지, 어떤 이미지를 강화하려 하는지를 먼저 파악했습니다. 그 내용을 기반으로 제안서를 다시 썼더니 두 곳에서 협약을 맺었고, 실행 중 일정이 충돌했을 때도 조율이 빨랐습니다.
처음부터 상대의 목표를 공유하고 있었기 때문에 '우리 일정에 맞춰달라'가 아닌 '양쪽이 원하는 결과를 위해 조정하자'는 대화가 가능했습니다. 기획에서 가장 어려운 구간은 아이디어를 내는 것이 아니라, 상대방이 말하지 않은 목표를 초기에 파악하는 것이었습니다.
학교 팀 프로젝트에서 외부 스타트업과 콘텐츠 제작 파트너십을 맺고 진행한 경험이 있습니다. 초반에는 일정과 역할 분담이 매끄럽게 합의됐는데, 중반쯤 해당 업체 내부 사정으로 담당자가 바뀌면서 방향성이 흔들리기 시작했습니다. 새 담당자는 이전에 합의한 내용을 모르는 상태였고, 기존 논의 내용을 문서화해두지 않았던 것이 문제였습니다. 그 시점부터 회의 내용을 공유 문서에 실시간으로 기록하고, 합의 사항은 메시지로 확인한 뒤 문서에 반영하는 방식으로 전환했습니다. 덕분에 남은 기간 동안 방향이 다시 틀어지는 일 없이 마무리할 수 있었습니다. 처음부터 합의 내용이 문서에 쌓였다면 담당자 교체가 큰 위협이 되지 않았을 텐데, 그 경험 이후로 외부 파트너와의 합의는 구두가 아닌 기록으로 남기는 것을 기본으로 삼고 있습니다.
파트너십에서 도전적인 구간은 협상이 아니라 합의를 지속하는 과정임을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 마케팅 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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