매출 및 수익 지표를 개선한 경험이 있다면, 어떤 분석 방법을 사용했고 그 결과는 어땠는지 이야기해 주세요.

학과 팀 프로젝트에서 온라인 쇼핑몰 모의 운영 데이터의 매출 개선 방안을 분석했습니다. 퍼널 분석을 통해 유입 대비 구매 전환율이 특히 낮은 구간을 찾았는데, 제품 상세 페이지에서 이탈이 집중된다는 패턴을 발견했습니다. 이 구간의 체류 시간이 다른 페이지보다 짧다는 점에서 정보 부족이 원인이라는 가설을 세웠습니다. 개선 방향으로 상세 페이지에 사용 사례 이미지와 Q&A 섹션을 추가하는 시뮬레이션을 진행했고, 예상 전환율 개선이 수익에 주는 영향을 Excel로 모델링했습니다. 팀 협업에서는 마케팅 담당 팀원이 "광고비를 늘리자"고 주장했는데, 전환율 개선이 선행되지 않으면 광고비 증가 효과가 제한적이라는 데이터를 보여주면서 합의를 이끌었습니다. 이 경험에서 숫자로 시나리오를 그려야 팀의 결정 방향이 정렬된다는 걸 배웠고, 분석과 커뮤니케이션이 분리되지 않는다는 것도 알게 됐습니다.