이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
재고 관리 KPI를 도출하기 위해 먼저 어떤 데이터가 이미 있는지 파악하는 것부터 시작합니다. ERP나 WMS 시스템에서 입출고 이력, 재고 수량, 납품 일정 데이터를 수집하고, 정확성과 신선도를 먼저 확인합니다. 데이터 품질이 좋지 않으면 KPI도 의미가 없으니까요. 분석은 재고 회전율, 재고 정확도, 납품 이행률 같은 핵심 지표를 기준으로 시작합니다. 팀에서 가장 관심 있는 문제가 무엇인지 먼저 파악하고, 그 문제를 설명하는 지표를 선택합니다.
지표가 현장 판단에 실제로 쓰이는지가 중요하다고 생각합니다. 쓰이지 않는 지표는 지표가 아니라고 봅니다. 좋은 지표는 질문을 명확하게 만들어주는 도구입니다.
재고 KPI를 만들 때 가장 먼저 하는 건 현장 담당자와 이야기하는 것입니다. 숫자만 보면 놓치는 맥락이 있거든요. 담당자가 실제로 불편한 것이 무엇인지를 먼저 물어보고, 그게 데이터로 측정 가능한지를 확인합니다. 그 다음에 시스템 데이터를 수집해서 현장에서 말한 문제와 교차 검증해요.
말한 것과 데이터가 다르게 나올 때 그게 더 중요한 인사이트가 되는 경우가 많아요. 최종 KPI는 현장이 이해하고 추적할 수 있는 형태로 정의해야 실제로 쓰입니다. 복잡한 지표보다 명확한 지표가 더 유용합니다. 현장이 납득할 수 있는 지표를 만드는 것이 분석가의 역할이라고 생각해요.
재고 관련 KPI는 목적에 따라 지표가 달라져야 한다고 생각합니다. 비용 절감이 목적이면 재고 보유 비용, 서비스 수준이 목적이면 납품 이행률이 핵심이에요. 목적을 먼저 정의하고 나서 데이터를 모으는 순서가 중요합니다. 수집한 데이터는 Python이나 Excel로 정리하고, 이상값이나 누락값을 처리한 뒤 추세를 분석합니다. 지표는 단일 수치보다 시계열로 보여줄 때 의사결정에 더 도움이 돼요. 팀이 지표를 보고 '이 방향으로 해야겠다'는 판단이 바로 나오도록 시각화하는 것도 중요하다고 생각합니다. 데이터를 정리하는 것과 전달하는 것은 다른 역량이에요. 그 둘을 모두 챙기는 것이 좋은 분석가의 조건이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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