혁신에 대한 본인만의 관점과 사고방식을 봅니다. 일반론이 아닌 실제 경험이나 사례를 통해 혁신을 어떻게 이해하는지를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
혁신이란 기존 방식의 전제를 바꾸는 것이라고 생각합니다. 새로운 기술을 도입하는 것이 아니라 '이게 당연하다'고 여겨지던 방식에 질문을 던지는 것이 출발점입니다. 인턴 때 매일 수작업으로 하던 보고서 집계를 자동화하자고 제안한 적이 있는데, 처음에는 '원래 그렇게 해왔다'는 반응이었습니다.
'왜 그렇게 해야 하는가'라는 질문이 개선의 시작이었습니다. 혁신이 거창한 것일 필요는 없습니다. 매일 하는 일의 비효율에 먼저 의문을 품는 것이 혁신적 태도라고 봅니다. 앞으로도 당연하게 여기던 방식에 질문을 던지는 태도를 유지하겠습니다. 혁신은 기술 도입보다 '왜 그렇게 해야 하는가'라는 질문에서 시작됩니다. 매일 하는 일의 비효율에 먼저 의문을 품는 것이 혁신적 태도의 가장 현실적인 형태입니다.
혁신을 기술이 아닌 문제 정의의 전환이라고 이해합니다. 같은 기술이라도 어떤 문제에 적용하느냐에 따라 혁신이 되기도 하고 단순 개선에 머물기도 합니다. 수업 프로젝트에서 앱 사용성 개선을 주제로 팀 작업을 했는데, 처음에는 기능을 추가하는 방향으로 접근했습니다. 사용자 인터뷰를 진행하고 나서야, 불편함의 원인이 기능 부족이 아니라 흐름의 복잡성에 있다는 것을 알게 됐습니다. 기능을 오히려 줄이는 방향으로 바꾸자 테스트 참여자들의 완료율이 올랐습니다.
혁신은 더 추가하는 것이 아니라 더 명확하게 정의하는 것이라는 생각이 그때 생겼습니다. 이후에도 새 아이디어를 제안할 때 '이 문제의 본질이 무엇인가'를 먼저 묻는 습관을 유지하고 있습니다.
혁신에 대해 결과보다 채택되는 과정이 더 중요하다고 생각합니다. 팀 프로젝트에서 데이터 정리 자동화 도구를 만들어 팀에 제안했는데, 기존 방식에 익숙한 팀원들이 쓰지 않았습니다. 기술적으로 작동한다고 혁신이 되는 게 아니라, 쓰는 사람이 실제로 바뀌어야 혁신이 완성된다는 것을 그때 배웠습니다. 그 이후로는 아이디어를 제안할 때 도입 장벽과 변화에 대한 저항을 함께 고려하는 방식으로 접근합니다. 작게 시작해서 팀원이 직접 효과를 경험하게 만드는 것이 거창한 한 번의 설득보다 훨씬 효과적이었습니다.
혁신은 아이디어 자체보다 그것이 실제로 채택되는 경로를 설계하는 것까지 포함한다고 생각합니다. 작지만 실제로 쓰이는 변화가 쓰이지 않는 혁신보다 의미 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 LG화학 생산 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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