예시 답변 1
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수업+관심 기반
FM 부동산 영업에서 가장 중요한 역량은 고객의 니즈를 정확히 파악하는 청취 능력이라고 생각합니다. 부동산은 금액이 크고 한 번의 결정이 오래 영향을 미치기 때문에, 고객이 겉으로 말하는 것보다 진짜 원하는 조건이 무엇인지를 알아내는 게 선행돼야 합니다. 수업에서 FM 사례를 분석했을 때도, 성과가 높은 영업은 물건 소개보다 고객 상황 파악에 더 많은 시간을 쓰는 패턴이 있었습니다. 또한 시장 흐름과 규제 변화를 지속적으로 파악하는 습관도 필요하다고 봅니다. 고객이 신뢰하는 근거는 결국 담당자가 시장을 제대로 읽고 있다는 확신에서 나온다고 생각합니다.
고객이 말하지 않은 니즈를 먼저 발견하는 감각이 FM 영업에서 차별점이 된다고 생각하고, 그 능력을 실무에서 키워나가고 싶습니다.
이 결의 특징
FM 부동산 영업에서 성과가 높은 영업은 물건 소개보다 고객 상황 파악에 더 많은 시간을 쓰는 패턴이 있었다는 사례 분석에서 청취 능력을 핵심 역량으로 인식하는 방식이 담겨 있습니다.
이 결이 통하는 자리
FM 부동산 영업 역량을 청취와 고객 상황 파악으로 설명할 수 있을 때 통합니다. 물건 지식보다 고객 니즈 파악이 있는 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.