이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
문제 해결 능력을 발휘한 경험으로, 저는 조별 과제에서 결과가 자꾸 어긋난 일을 떠올립니다. 한번은 우리 조의 분석 결과가 예상과 너무 달라, 다들 당황했습니다. 처음에 저는 분석 방법이 틀린 줄 알고 그것부터 들여다봤습니다. 그런데 아무리 봐도 방법에는 문제가 없었습니다. 그래서 저는 가장 앞 단계인 데이터부터 다시 살폈습니다. 살펴보니, 데이터를 모으는 과정에서 일부가 중복으로 들어간 것이 원인이었습니다. 그 일로 저는 결과가 이상하면 끝이 아니라 처음부터 되짚어야 한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 문제가 생기면 단계를 차례로 의심하는 습관을 들였습니다. 저는 문제 해결이 눈에 띄는 곳이 아니라 가장 기초부터 보는 일이라고 생각합니다.
제가 해결했던 문제는, 조별 과제에서 일정이 자꾸 밀리는 상황이었습니다. 마감이 다가오는데도 진척이 더뎌, 다들 마음만 급했습니다. 처음에 저는 각자 더 열심히 하면 된다고 생각했습니다. 그런데 살펴보니, 진짜 문제는 누가 무엇을 맡았는지 불분명한 것이었습니다. 일이 겹치거나 빠지는 부분이 있었습니다. 그래서 저는 해야 할 일을 목록으로 적고, 담당과 마감을 분명히 나누자고 제안했습니다. 그렇게 정리하니 진척이 눈에 보였고, 과제는 마감 안에 마무리됐습니다. 한번은 목록을 갱신하지 않아 혼선이 있었어서, 그 뒤로는 자주 함께 확인했습니다. 저는 이 경험에서 문제 해결은 더 열심히가 아니라, 일을 분명하게 만드는 데서 풀린다는 걸 배웠습니다.
문제를 해결하던 경험에서 제가 배운 건, 혼자보다 함께 풀 때 더 빨리 풀린다는 것이었습니다. 조별 과제에서 분석 결과가 어긋났을 때, 처음에 저는 제가 다 찾아내려고 혼자 끙끙댔습니다. 한참을 봐도 원인이 보이지 않았습니다. 그러다 저는 팀원들에게 상황을 공유하고 함께 보자고 했습니다. 각자 다른 부분을 맡아 살피니, 제가 놓친 데이터 중복을 한 친구가 금방 찾아냈습니다. 그때 저는 여러 눈이 함께 보면 사각지대가 줄어든다는 걸 느꼈습니다. 한번은 문제를 늦게 공유해 해결이 늦어진 적이 있어, 그 뒤로는 막히면 바로 알렸습니다. 저는 문제 해결의 속도가 얼마나 빨리 함께 보느냐에서 갈린다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 한국토지주택공사(LH) 일반사무 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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