면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
동아리 홍보 포스터를 온라인에 게시할 때, 화려한 디자인이 클릭률을 높일 것이라는 가설을 세우고 단순한 디자인과 비교하는 테스트를 진행했습니다. 예상과 달리 단순한 디자인의 클릭률이 오히려 더 높게 나타났는데, 분석해보니 정보 전달이 명확한 디자인일수록 사용자가 빠르게 필요한 정보를 파악하고 반응한다는 것을 알게 됐습니다. 이 인사이트를 이후 다른 홍보물 제작에도 적용해, 화려함보다 정보의 명확성을 우선하는 원칙을 팀 내에 제안했습니다.
학교 축제 앱 신청 페이지에서 이탈률이 특정 단계에서 유독 높다는 것을 사전 데이터로 확인하고, 그 단계의 입력 항목이 너무 많다는 가설을 세웠습니다. 입력 항목을 절반으로 줄인 버전과 기존 버전을 비교한 결과 완료율이 약 20퍼센트포인트 상승했습니다. 이를 통해 사용자는 초반 진입장벽에 민감하게 반응하며, 필요한 정보는 신청 이후 단계에서 나눠 받는 것이 전체 전환율에 유리하다는 인사이트를 얻었습니다.
인턴 근무 중 뉴스레터 구독 유도 배너를 세 차례에 걸쳐 순차적으로 A/B 테스트했습니다. 첫 테스트에서는 색상을, 두 번째는 문구를, 세 번째는 배치 위치를 각각 검증했는데, 세 테스트를 종합한 결과 색상이나 문구보다 배치 위치가 전환율에 가장 큰 영향을 미친다는 것을 확인했습니다. 개별 테스트 결과보다 여러 테스트를 누적해 비교했을 때 더 명확한 우선순위가 보인다는 것을 배웠고, 이후 테스트 계획을 세울 때 요소별 영향력을 먼저 가늠해보는 습관이 생겼습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.