면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
대학 연합 마케팅 공모전에서 신제품 홍보 전략을 짤 때, 저는 타겟을 명확히 좁히는 것을 최우선으로 삼았습니다. 초기 기획안은 '20대 전체'를 타겟으로 삼았지만, 저는 실제 구매 결정권을 가진 대학생 자취족으로 범위를 좁혀야 메시지가 선명해진다고 팀에 제안했습니다. 타겟을 좁힌 뒤 채널도 커뮤니티 앱 중심으로 재조정했고, 결과적으로 설문 응답률이 초기 대비 2.3배 늘었습니다. 이 경험으로 전략의 출발점은 채널이나 예산이 아니라 누구에게 말할 것인지를 먼저 정하는 것이라는 것을 배웠습니다.
교내 창업 동아리에서 온라인 스토어 초기 마케팅을 맡았을 때, 저는 막연히 '노출을 늘리자'는 목표 대신 구매전환율을 핵심 지표로 설정했습니다. 노출은 많았지만 전환이 낮았던 원인을 분석해 보니 상세페이지 이탈이 컸고, 저는 예산의 상당 부분을 광고가 아니라 상세페이지 개선에 재배분하자고 제안했습니다. 그 결과 전환율이 1.1퍼센트에서 2.4퍼센트로 올랐습니다. 이 경험으로 전략을 세울 때는 무엇을 늘릴지보다 어떤 지표가 병목인지 먼저 파악해야 한다는 것을 배웠습니다.
동아리 행사 홍보를 맡았을 때 예산이 매우 적었습니다. 저는 모든 채널에 얇게 예산을 나누는 대신, 과거 데이터를 참고해 참여 전환이 가장 높았던 채널 한 곳에 예산의 70퍼센트를 집중하기로 결정했습니다. 대신 나머지 채널은 무료로 운영 가능한 콘텐츠 위주로 채웠습니다. 결과적으로 목표 참가자 수 대비 118퍼센트를 달성했습니다. 이 경험으로 자원이 제한적일수록 선택과 집중이 전략의 핵심이라는 것을 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.