예시 답변 1
약 83초
어려움 특정 결 → 원인 결 → 해결 결 → 성과 결
이커머스 데이터 분석에서 가장 어려웠던 자리는 같은 지표가 집계 기준에 따라 다르게 나오는 상황이었습니다. 매출을 결제 시점 기준으로 볼 것인지, 배송 완료 시점으로 볼 것인지에 따라 수치가 달라졌습니다. 어려움 특정 자리에서는 두 팀이 같은 보고서를 다르게 읽고 있다는 걸 뒤늦게 발견했습니다. 원인 자리에서는 지표 정의가 문서화되어 있지 않아서 각 팀이 편의대로 해석했던 것이 원인이었습니다. 해결 자리에서는 자주 쓰이는 지표 10개에 대해 계산 기준과 포함 조건을 명시한 용어집을 만들었습니다. 이후로는 같은 이름의 지표가 다르게 해석되는 경우가 없어졌습니다. 성과 자리에서는 지표 기준이 통일된 후 월간 리포트 작성 시간이 줄고, 수치에 대한 이의 제기도 거의 사라졌습니다.
정의를 먼저 합의하는 것이 데이터 분석의 실질적인 출발점입니다.
이 결의 특징
두 팀이 같은 지표를 다르게 해석하고 있던 자리를 뒤늦게 발견한 경험이 담겨 있습니다. 지표 용어집을 만들어 집계 기준을 명시한 결이 보입니다.
이 결이 통하는 자리
팀 간 데이터 해석 충돌을 경험한 뒤 구조로 해결한 사람임이 드러나는 자리에서 통합니다.