이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제품 관리 수업에서 가상 이커머스 앱의 상품 전시 로직을 설계하는 팀 과제를 했습니다. 저는 카테고리별 필터와 정렬 기준을 기획하는 역할을 맡았는데, 처음에는 필터 항목을 너무 많이 넣었다가 화면이 너무 복잡하다는 피드백이 왔습니다. 사용자가 어떤 기준으로 상품을 고르는지를 먼저 조사했어야 했는데, 제가 편하다고 생각하는 기준을 먼저 넣은 게 문제였습니다. 이후 구매 이력 데이터를 기반으로 가장 자주 쓰이는 필터 3개만 남기는 방향으로 바꿨습니다. 커머스 전시 기획에서 사용자 행동 데이터가 얼마나 중요한지를 그 과제에서 처음 배웠습니다.
사용자가 어떤 기준으로 상품을 고르는지를 먼저 조사했어야 했는데 제가 편하다고 생각하는 기준을 먼저 넣은 게 문제였습니다. 커머스 전시에서 사용자 행동 데이터가 출발점이라는 걸 그 과제에서 처음 배웠습니다.
인턴 기간에 상품 카테고리 구조를 재편하는 논의에 보조로 참여했습니다. 기존 카테고리가 내부 관리 기준으로 만들어져 있어서, 고객이 찾는 방식과 달라 검색 이탈률이 높다는 분석이 나왔습니다. 담당자 분이 고객 검색 로그를 보면서 어떤 키워드로 유입되는지를 기준으로 카테고리를 재구성하자는 방향을 잡는 걸 봤습니다.
관리 편의 기준과 사용자 탐색 기준이 다르다는 걸 처음 알았습니다. 상품 전시 구조는 내부 분류 기준이 아니라 사용자 탐색 패턴을 따라야 한다는 시각이 생겼습니다. 이런 의사결정 과정을 현업에서 더 가까이서 배우고 싶습니다. 관리 편의 기준과 사용자 탐색 기준이 다르다는 걸 처음 알았습니다. 상품 전시 구조는 내부 분류가 아니라 사용자 패턴을 따라야 한다는 시각이 생겼습니다. 이런 의사결정 과정을 현업에서 배우겠습니다.
개인 프로젝트로 만든 소규모 쇼핑 리스트 앱에서 상품 정렬 방식을 추가하는 기능을 기획했습니다. 처음에는 가격순, 리뷰순, 최신순 세 가지를 기본으로 넣었는데, 지인 테스터들이 실제로 쓰는 정렬은 가격순 하나뿐이었습니다. 나머지 정렬은 화면만 복잡하게 만들고 사용되지 않았습니다. 그 경험으로 기능을 추가할 때 실제 사용 빈도를 먼저 생각해야 한다는 걸 배웠습니다.
커머스 전시에서 기능의 수가 많을수록 좋은 게 아니라, 자주 쓰이는 기능이 잘 드러나야 한다는 시각이 생겼습니다. 현업에서 데이터 기반으로 전시 기획을 하는 방식을 배우고 싶습니다. 기능을 추가할 때 실제 사용 빈도를 먼저 생각해야 한다는 걸 배웠습니다. 커머스 전시에서 자주 쓰이는 기능이 잘 드러나야 한다는 시각이 생겼습니다. 현업에서 데이터 기반 전시 기획을 배우겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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