면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 캡스톤 프로젝트에서 오프라인 매장과 온라인 주문을 연동하는 재고 관리 시스템을 설계한 적이 있습니다. 처음에는 온라인 재고와 오프라인 재고를 각각 관리하면 될 줄 알았는데, 실제로 시나리오를 짜보니 한쪽에서 판매되면 다른 쪽 재고도 즉시 반영되지 않으면 품절 상품이 계속 노출되는 문제가 생긴다는 걸 알게 됐습니다. 그래서 재고를 하나의 기준 데이터로 두고 온오프라인 모두 그 값을 참조하는 구조로 다시 설계했습니다. 통합은 화면을 합치는 게 아니라 기준 데이터를 하나로 만드는 일이라는 걸 배웠습니다.
저는 동아리에서 운영하던 온라인 스토어에 회원 등급 체계를 새로 설계한 적이 있습니다. 처음에는 구매 금액 기준으로만 등급을 나누려 했는데, 신규 회원은 아무리 좋은 상품을 사도 금액이 적어 항상 낮은 등급에 머무를 수밖에 없다는 문제를 팀원이 지적해줬습니다. 그래서 누적 금액과 함께 가입 후 첫 구매까지의 기간처럼 활동성을 반영하는 지표를 추가해서 신규 회원도 초반에 혜택을 체감할 수 있게 조정했습니다. 등급 체계는 숫자만 나누는 게 아니라 회원의 동기를 설계하는 일이라는 걸 배웠습니다.
저는 프로젝트에서 회원가입 시 수집하는 개인정보 항목을 정리하면서, 처음에는 마케팅에 활용하기 좋을 것 같은 정보를 최대한 많이 넣으려 했습니다. 그런데 팀 회의에서 불필요한 정보 수집은 이용자 신뢰를 떨어뜨리고 법적으로도 문제가 될 수 있다는 얘기가 나와서, 실제 서비스 운영에 꼭 필요한 항목만 남기고 나머지는 선택 동의로 바꿨습니다. 회원 체계를 설계할 때는 편의만큼 이용자 신뢰와 최소한의 정보 수집 원칙도 함께 고려해야 한다는 걸 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.