기존 브랜드의 운영을 관리할 때 가장 중요하게 생각하는 지표는 무엇인가요?

신규 아이템 개발에서 제가 의식하는 건, 소비자가 원한다고 말하는 데서 멈추지 않고 실제 구매 행동으로 검증하는 일입니다. 설문에서 사겠다고 답해도 막상 구매로 이어지지 않는 경우가 많기 때문입니다. 그래서 저는 기존 고객의 리뷰와 불만 데이터, 시장 트렌드 신호로 채워지지 않은 니즈를 파악해 후보를 도출하되, 그 후보를 시제품이나 프로토타입 수준으로 소량 테스트해 실제 소비자 반응을 측정한 뒤 확대 개발 여부를 결정하는 게 핵심이라고 봅니다. 아이디어 단계의 실패 비용이 훨씬 낮아 검증이 먼저입니다. 신규 아이템은 기존 라인업과의 캐니벌라이제이션 리스크도 함께 봅니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 접근 방식을 이해하는 수준이라, 실제로 POC 테스트를 설계하거나 출시 물량 기준과 실패 시 빠른 중단 기준을 세워 운영해 본 경험은 없습니다. 또 트렌드 정점과 출시 시점의 시간 차를 맞춰 본 적도 없습니다. 그래서 구매 행동으로 검증하는 시각을 토대로, 그 개발 역량을 더 키우려 합니다.