해외 사업부의 오프라인 리테일 운영을 지원할 때, 어떤 경험을 통해 그 역량을 키웠는지 설명해 주세요.

해외 오프라인 리테일 운영 지원에서 놓치기 쉬운 것은 본사 기준으로 만든 자료가 현지 매장 조건에 맞지 않을 수 있다는 점입니다. 학교 프로젝트에서 VMD 가이드라인을 만들 때, 처음에는 국내 매장 규격을 기준으로 만든 자료를 현지 파트너에게 전달했는데, 현지 매장의 선반 구조와 면적이 달라 그대로 적용하기 어렵다는 피드백이 왔습니다.

이후에는 자료를 보내기 전에 현지 매장 레이아웃과 진열 공간을 먼저 파악하는 단계를 추가했습니다. 현지 담당자에게 먼저 질문하거나 매장 사진을 요청해서 자료에 반영했습니다. 같은 내용이라도 현지 조건에 맞게 변환 가능한 형태로 제공하면 실제 적용률이 높아집니다.

현지 결을 의식한다는 것은 현지가 어떤 상태인지 먼저 확인하는 것에서 시작합니다. 확인 없이 보낸 자료는 지원이 아니라 추가 작업을 만드는 자리가 됩니다.