이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
커뮤니티 프로그램 운영 경험은 대학 동아리에서 정기 네트워킹 행사를 기획하고 진행했을 때의 것입니다. 참가자가 자연스럽게 대화를 시작할 수 있도록 공통 관심사 기반의 그룹 활동을 설계했고, 단순히 모이는 것이 아닌 연결이 일어나는 구조를 만드는 것이 핵심이었습니다.
장소 섭외부터 참가자 초대, 당일 진행까지 각 역할을 팀원들과 나눠 맡았고, 사전에 시나리오를 공유해 예상 상황을 함께 준비했습니다. 행사 후 참가자 피드백을 수집해 다음 행사 기획에 반영하면서 점차 참가율이 높아졌습니다. 처음 보는 사람들이 어색함을 느끼지 않도록 아이스브레이킹 순서를 행사 초반에 배치한 것이 분위기 형성에 효과적이었습니다.
이벤트 운영에서 가장 중요한 건 참가자가 무언가를 얻어간다고 느끼게 하는 것이라고 생각합니다.
커뮤니티 행사를 기획하면서 처음에는 혼자 다 준비해야 한다고 생각했는데, 그게 오히려 행사 질을 낮추는 경우가 있었습니다. 아이스브레이킹 활동을 처음 시도했을 때 혼자 구성한 내용이 참가자들한테 어색하게 느껴졌다는 피드백을 받았습니다. 그 이후에 `비슷한 행사를 해본 선배에게 먼저 물어보고, 참가자 특성을 사전에 확인하는 과정`을 추가했습니다.
기획자가 모든 것을 혼자 판단할 필요는 없고, 필요한 정보를 먼저 모으는 것이 행사의 완성도를 높이는 방법이라는 걸 알게 됐습니다. 도움을 요청하는 것이 준비 부족을 드러내는 것이 아니라 더 나은 결과를 만드는 방법이었습니다. 행사 운영에서 기획자의 역량은 혼자 다 하는 것이 아니라 필요한 자원을 모으는 것이기도 하다고 생각합니다.
커뮤니티 행사를 마무리한 뒤 그 행사가 참가자에게 어떤 경험이었는지를 확인하는 것이 다음 기획의 출발점이 된다고 생각합니다. 첫 번째 네트워킹 행사를 진행하고 나서 어떤 시간이 가장 잘 됐고 어떤 시간이 어색했는지를 참가자에게 직접 물어봤습니다. `그룹 활동 시간보다 자유 대화 시간에 실제 연결이 더 많이 이루어졌다`는 피드백이 나왔고, 다음 행사에서는 구조화된 활동 비중을 줄이고 자연스러운 대화 시간을 늘렸습니다.
기획자의 의도와 참가자의 경험이 다를 수 있다는 것을 그때 실감했습니다. 피드백을 받지 않으면 기획자 입장에서만 좋은 행사가 반복됩니다. 행사 운영은 실행보다 이후의 확인과 반영이 더 긴 영향을 줍니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 무신사 현장 서비스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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