이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
유관 부서와의 협업에서 겪었던 도전은 우선순위가 충돌하는 상황이었습니다. 학교 행사에서 홍보팀과 운영팀이 같은 기간에 서로 다른 작업을 요청하는 경우가 생겼습니다. 각 팀은 자기 팀의 일정이 더 급하다고 생각했고, 중간에서 조율하는 역할을 맡았습니다.
해결 방법은 각 팀의 마감과 이유를 먼저 파악하는 것이었습니다. 우선순위 주장만 들으면 누가 맞는지 알 수 없지만, 마감 날짜와 그 뒤의 연쇄 영향을 함께 보면 어떤 것이 실제로 먼저인지가 보입니다. 타임라인을 시각화해서 두 팀이 같이 보니 판단이 빨라졌습니다.
이 경험에서 배운 것은 충돌이 생기기 전에 일정을 공유하는 것이 가장 효과적이라는 점입니다. 문제가 생긴 뒤에 조율하는 것보다 처음부터 함께 일정을 세우면 충돌이 줄어듭니다. 협업의 핵심은 대화의 타이밍이라는 것을 배웠습니다.
유관 부서 협업에서 갈등이 생기는 이유는 대부분 각자가 무엇을 중요하게 보는지를 서로 모르기 때문입니다.
한 프로젝트에서 재무 부서와 채용 일정을 맞추는 과정에서 충돌이 있었습니다. 재무는 예산 확정 후 채용을 원했고, 채용팀은 인재 확보 타이밍을 먼저 잡아야 했습니다. 양쪽이 각자의 우선순위를 공개적으로 올려놓자, 실제 충돌 지점이 예산 집행 시점 2주의 문제라는 것이 드러났습니다.
이해관계를 테이블 위에 올리면 협상 가능한 범위가 보입니다. 전부를 얻으려 하지 않고 핵심 한 가지만 지키면서 나머지를 양보하는 합의가 가능해집니다.
충돌은 이해관계를 숨길 때 커집니다. 서로 무엇을 원하는지 먼저 드러내는 것이 협상의 출발입니다.
협업 갈등의 절반은 급한 요청과 늦은 응답의 반복 패턴에서 생깁니다.
자주 협업하는 부서와는 비정기 요청 대신 정기 접점을 만드는 것이 더 효과적입니다. 법무 팀과는 격주 30분 미팅을 만들었습니다. 급한 요청이 줄고, 서로 무슨 일이 진행 중인지를 알게 되면서 협업의 질이 달라졌습니다.
접점이 있으면 신뢰가 쌓입니다. 서로 얼굴을 알고 일하는 사이가 되면 갈등이 생겼을 때도 해결 속도가 빠릅니다. 구조적 접점이 없는 협업은 위기 때만 연락하는 관계가 됩니다.
정기 접점이 없으면 협업이 아니라 거래가 됩니다. 관계가 쌓인 협업이 결과도 좋고 갈등도 적습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넥스트증권 채용·HRM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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