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경험 맥락→의료 지식 활용 방식→기여→교훈 결
헬스케어 분야 사업기획 경험은 학교 프로젝트에서 디지털 헬스 서비스의 사용자 흐름을 기획하면서 의료 규제와 사용자 경험 사이의 균형을 찾는 과제를 진행한 것이었습니다. 일반 서비스와 달리 의료 분야는 규제 요건이 기획의 자유도를 제한하는 구조여서, 그 범위 안에서 최선의 사용자 경험을 만드는 것이 핵심 과제였습니다.
의료 규제 이해로 의료기기 소프트웨어 분류와 개인건강정보 취급 기준을 먼저 파악해 기획 범위의 경계를 설정했습니다. 임상 전문가 인터뷰로 실제 의료 현장에서 어떤 불편이 있는지를 파악해 기술이 해결할 수 있는 영역과 그렇지 않은 영역을 구분했습니다.
의료 지식이 없으면 기획안이 현실적이지 않은 방향으로 흘러갈 수 있어, 도메인 전문가와 협업하는 구조가 중요하다는 것을 배웠습니다. 헬스케어 기획에서 규제 리스크를 초기부터 고려하면 나중에 다시 뜯어고치는 비용을 줄일 수 있습니다. 규제 이해와 임상 맥락 파악이 헬스케어 사업기획의 핵심이라는 결론을 갖고 있습니다.