이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
새로운 혁신 주제를 발굴할 때는 현장에서 반복되는 불편함이나 비효율을 먼저 수집하는 방식으로 시작했습니다. 거창한 아이디어보다 실무에서 매일 느끼는 마찰감이 더 현실적인 혁신 소재가 됐습니다. 문제를 먼저 정의하고 해결책을 나중에 찾는 순서를 지키는 것이 중요했는데, 반대로 하면 도구가 앞서고 문제가 맞춰지는 역전이 생겼습니다.
더블 다이아몬드 방법론을 참고해서 발산-수렴 단계를 반복했습니다. 초안을 빠르게 만들어 써본 사람에게 보여주는 과정이 핵심이었는데, 이해관계자 피드백이 없으면 방향이 틀려도 늦게 알게 됩니다. 비즈니스 적용 단계에서는 ROI를 추정해서 경영진이 판단할 수 있게 숫자를 붙이는 것이 중요했습니다.
아이디어의 품질보다 실행 가능성과 타이밍이 혁신의 성패를 가르는 경우가 많았습니다.
혁신 주제를 개발할 때 모든 것을 완성한 후 출시하는 것보다 최소 기능만 갖춰 먼저 검증하는 방식이 더 효율적인 자리라는 것을 알게 됐습니다. MVP를 만들어 실제 사용자 반응을 먼저 보는 자리가 있어야 방향이 맞는지를 확인하는 방식이 됩니다.
수업 프로젝트에서 서비스 아이디어를 검증할 때 완전한 기능을 개발하기 전에 핵심 기능만 간단한 프로토타입으로 만들어서 소수 사용자에게 사용해보게 했습니다. 그 자리에서 초기 가정 중 두 개가 틀렸다는 것을 발견하고 방향을 바꿨습니다. MVP로 먼저 검증하지 않았다면 많은 시간을 잘못된 방향에 쓰는 자리가 됐을 방식이 됩니다.
MVP로 먼저 검증하는 것이 혁신 아이디어의 방향이 맞는지를 확인하는 자리라고 생각합니다. 검증이 있어야 방향이 됩니다.
지금도 혁신 주제 개발은 완성보다 빠른 검증이 있어야 잘못된 방향에 시간을 쓰지 않는 방식이라고 생각합니다. 검증이 있어야 효율이 됩니다.
혁신 주제를 개발하고 적용하는 것이 방법론을 알고 있어도 실제 자리에서 계획대로 되지 않는 자리가 있다는 것을 알게 됐습니다. 이해관계자 피드백이 예상과 다르거나 실행 자리에서 장벽이 생기는 방식이 됩니다.
수업 프로젝트에서 혁신 아이디어를 팀에 공유했을 때 처음에는 좋은 반응이었는데, 실제 실행 단계에서 자원이 부족해서 계획을 크게 줄여야 하는 자리가 생겼습니다. 그 자리에서 좋은 아이디어도 실행 자원이 없으면 다음 단계로 가기 어렵다는 것을 배웠습니다. 혁신이 실행으로 이어지지 않는 자리가 있다는 것을 인정하는 것이 더 현실적인 방식이 됩니다.
혁신 적용에서 자원 한계를 인정하는 것이 현실적인 실행 계획을 만드는 자리라고 생각합니다. 인정이 있어야 실행이 됩니다.
지금도 혁신 주제 개발은 방법론보다 실행 자리에서 생기는 한계를 미리 파악하는 것이 더 중요한 방식이라고 생각합니다. 현실이 있어야 실행이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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