B2B SaaS 시장 트렌드와 기회 탐색 경험
약 65초
AI 내장 기능 확대 + 수직 SaaS 성장 + 고객 성공 중심화 + 글로벌 진출 기회 이해
수업과 관련 자료를 통해 B2B SaaS 시장의 변화 흐름을 직접 탐색해본 경험이 있습니다. AI 측면에서는 기존 SaaS 제품에 AI 기능을 내장하는 방향이 새로운 제품을 만드는 것보다 빠르게 채택되는 트렌드라는 걸 이해했습니다. 수직화 측면에서는 특정 산업에 특화된 수직형 SaaS가 범용 제품보다 전환 비용이 낮고 고객 충성도가 높은 구조를 갖는다는 걸 배웠습니다. 고객 성공 측면에서는 단순히 제품을 파는 것보다 고객이 실제로 성과를 내도록 돕는 것이 장기 계약 유지율에 영향을 준다는 걸 이해했습니다. 기회 측면에서는 국내 SaaS 시장이 글로벌에 비해 상대적으로 초기 단계이기 때문에 선점 기회가 있다고 판단했습니다.
B2B SaaS에서 진짜 기회는 제품보다 고객 문제를 가장 잘 이해하는 팀이 만드는 것이라는 걸 배웠습니다. SaaS 트렌드를 읽는 건 기술 변화보다 고객이 어떤 불편을 겪는지를 먼저 보는 것이라는 걸 그때 느꼈습니다.