이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
모바일 서비스를 실무로 리서치해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.
다만 제가 졸업 프로젝트로 만든 학과 스터디 앱을 데이터로 살펴본 경험이 있습니다. "가입자는 느는데 활동은 안 한다"는 상황이었습니다.
처음엔 제가 짐작만으로 화면을 바꿨다가 효과가 없던 적이 있었습니다. 그 실패 뒤 저는 사용 기록을 단계별로 살폈고, 신청 화면에서 사람들이 많이 이탈한다는 걸 찾았습니다. 거기를 개선하니 활동이 늘었습니다. 그 "이탈 지점"이 곧 성장 기회였습니다. 모바일 서비스 리서치의 성장 기회도 데이터로 "사람들이 어디서 막히는지"를 찾는 데서 나온다고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 리서치 방식을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
모바일 서비스를 실무로 리서치해본 적은 없어, 제가 졸업 프로젝트에서 사용자 인터뷰로 기회를 찾아본 경험으로 답하겠습니다.
제가 만든 앱이 잘 안 쓰였습니다. 처음엔 제가 "기능이 부족해서겠지"라고 짐작하고 기능을 더 넣은 적이 있었습니다. 효과가 없었습니다.
그 실패 뒤 저는 학우 열 명을 직접 만나 이야기를 들었습니다. 그제야 사람들이 진짜 원하는 건 다른 것임을 알았습니다. 그 "안 채워진 진짜 needs"가 성장 기회였습니다. 모바일 서비스 리서치의 성장 기회도 내 짐작이 아니라, 사용자의 목소리에서 "아직 풀리지 않은 불편"을 찾는 데서 나온다고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 리서치 방식을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
모바일 서비스 리서치에서 성장 기회를 찾는 일에 대한 제 경험을 솔직히 말씀드리면, 실무로 해본 적은 없고 학부 프로젝트의 조사 경험으로 익힌 단계입니다. 다만 저는 모른다고 멈추기보다 스스로 메우는 편입니다.
최근 저는 모바일 서비스 리서치가 어떻게 성장 기회를 찾는지 자료로 찾아보며 노트를 정리했습니다. 그 과정에서 제가 이해한 것은, 이 일이 사용 데이터로 막힌 지점 찾기, 사용자 인터뷰로 needs 파악, 기회의 검증, 활용 방안 설계라는 흐름으로 이뤄진다는 점입니다.
아직 실무 경험이 없다는 건 제 분명한 한계입니다. 그래서 입사 후 초기에는 선배의 리서치를 따라가며 익히는 시간이 필요하다고 봅니다. 다만 학부에서 앱을 데이터·인터뷰로 살펴본 점이 토대가 되고, 모르는 걸 덮어놓고 안다고 하지 않는 것이 제 태도입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.