이해 관계자와의 커뮤니케이션에서 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

피드백을 전달할 때 '조금 더 가볍게 해주세요'라고 했는데 팀원이 완전히 다른 방향으로 수정해 왔어요. '가볍다'는 말이 서로에게 다른 의미였던 거예요. 추상적인 형용사 하나가 하루치 작업을 어긋나게 만들었어요.

그 이후로 피드백을 줄 때 '어떤 색상을, 어느 정도 줄여서, 어떤 느낌에 가깝게'처럼 구체적인 수치와 레퍼런스를 함께 전달하게 됐어요. 말을 추가하는 게 귀찮을 것 같았는데, 오히려 수정 횟수가 줄면서 전체 시간이 절약됐어요.

지금은 모호한 표현을 쓸 때 레퍼런스 이미지를 한 장 첨부해요. 같은 레퍼런스를 보면서 나누는 이야기는 같은 언어로 대화하는 것과 같다는 걸 그 경험이 알려줬어요. 이미지 한 장이 형용사 열 개보다 정확하다는 걸 그날 이후 잊지 않게 됐어요.