유관부서와의 커뮤니케이션에서 어떤 전략을 사용하여 협업을 원활하게 이끌어냈는지 사례를 들어 설명해 주세요.

수업과 인턴 경험에서 디자이너로서 개발·기획·마케팅 팀과 소통하는 방식을 배웠습니다. 목적 측면에서는 먼저 무엇을 결정하거나 확인하기 위한 소통인지를 명확하게 하는 것이 불필요한 긴 회의를 줄이는 방법이라는 걸 배웠습니다. 관점 측면에서는 개발자는 구현 가능성을, 기획자는 사용자 흐름을, 마케팅은 메시지를 보는 방식이 다르다는 걸 이해하면서 대화 방식을 조정했습니다. 시각화 측면에서는 와이어프레임이나 프로토타입을 가져가면 말로만 설명하는 것보다 오해가 줄어든다는 걸 경험했습니다. 기록 측면에서는 회의에서 결정된 내용을 문서로 남기는 것이 나중에 다른 결론이 나오는 상황을 방지하는 방법이라는 걸 배웠습니다.

유관부서 소통은 설득이 아니라 서로 다른 관점을 같은 목적으로 모이게 하는 것이라는 걸 그때 느꼈습니다.