예시 답변 1
약 60초
분석 결과 커뮤니케이션 전략
분석 결과를 다양한 직군에 전달할 때 가장 먼저 하는 건 상대가 어떤 결정을 해야 하는지를 파악하는 것입니다. 그것에 맞게 핵심 수치 하나를 앞에 두고 나머지는 부연 설명으로 배치합니다. 마케팅팀과 협업할 때 전환율 그래프를 그대로 보여줬더니 '그래서 뭘 해야 하냐'는 반응이 왔습니다. 그 이후로 '이 데이터가 의미하는 행동 한 가지'를 슬라이드 첫 줄에 먼저 쓰는 방식으로 바꿨고, 회의 시간이 줄었습니다.
분석이 결정으로 이어지게 만드는 것이 커뮤니케이션의 역할이라고 생각합니다. 데이터는 언제나 결정을 위해 존재합니다. 그 결정을 내리는 사람이 이해할 수 있는 방식으로 전달하는 것이 분석가의 진짜 역할이라고 생각합니다. 기술보다 커뮤니케이션이 더 어렵고 더 중요합니다.
이 결의 특징
상대가 어떤 결정을 해야 하는지를 먼저 파악하고 그에 맞게 핵심 수치 하나를 앞에 두는 방식으로 분석 결과를 구성하는 접근이 담겨 있습니다.
이 결이 통하는 자리
분석 결과 커뮤니케이션을 상대 결정 맥락 파악에서 시작하는 방식이 설명될 때 통합니다. 분석 내용보다 상대 필요가 먼저인 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.