여러 업무 중 우선순위를 어떻게 결정하는지 봅니다. 직관이나 습관이 아니라 명확한 기준을 갖고 상황에 맞게 판단하는 능력을 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
우선순위를 정할 때 저는 '지금 하지 않으면 다음 단계가 막히는 것'을 먼저 찾습니다. 긴급함과 중요도가 겹치는 항목이 가장 먼저이며, 그 다음은 다른 팀원이나 일정에 영향을 주는 것입니다. 팀 프로젝트에서 모든 게 긴급하게 느껴지는 순간이 많았는데, 그럴 때마다 '이게 안 되면 무엇이 막히는가'를 한 줄로 쓰는 방식으로 정리하였습니다. 그 질문 하나가 대부분의 혼란을 정리해주었습니다.
아이젠하워 매트릭스를 변형해서 사용하는 방식도 익혔는데, 중요하지만 긴급하지 않은 항목을 미루지 않는 것이 가장 어렵다는 것을 배웠습니다. 긴급함과 중요도를 구분하는 능력이 우선순위 관리의 핵심입니다.
우선순위를 잘못 정해서 고생한 경험이 있어요. 눈에 보이는 것부터 처리하다가 정작 중요한 결정을 미룬 것이었어요. 결국 마지막에 가서 핵심 방향을 바꿔야 하는 상황이 됐고, 앞서 한 작업 일부가 무의미해졌어요. 그 이후로는 '지금 내가 하는 일이 최종 결과에 얼마나 직접적으로 연결되는지'를 먼저 확인하는 습관이 생겼어요. 작은 일이라도 맥락 없이 처리하지 않는 것이 우선순위 관리의 핵심이라는 걸 알았어요.
맥락 없이 처리하면 결국 다시 해야 하는 일이 생겨요. 맥락 없이 처리한 일은 결국 다시 하게 되더라고요. 맥락 없는 작업은 결국 다시 해야 해요. 그 경험이 지금도 이어지고 있어요.
우선순위는 혼자 정하는 것과 팀에서 합의하는 것이 다르다는 걸 경험으로 알아요. 혼자 일할 때는 영향도가 가장 큰 항목부터 처리하는 방식이 잘 맞았어요. 하지만 팀에서는 나의 우선순위가 다른 팀원의 블로커가 되는 경우가 있었어요. 그래서 팀 프로젝트에서는 주 1회 우선순위를 공유하는 짧은 싱크 미팅을 제안했어요. 각자 다른 기준으로 일하는 것보다 팀 전체의 병목이 어디인지를 함께 보는 구조가 훨씬 효율적이었어요.
팀 전체의 병목을 함께 보는 구조가 개인 최적화보다 효율적이에요. 팀 병목을 함께 보는 것이 개인 최적화보다 효율적이에요. 팀 병목을 함께 보면 개인 최적화를 넘어서요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 롯데 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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