부서별 자동화 니즈 수집 + RPA 파일럿 제안
약 90초
문제 정의 → 우선순위 → 성공 지표 설정
인턴 기간에 부서별 업무 자동화 니즈를 수집하고 우선순위를 제안하는 작업을 맡았습니다. 디지털 혁신이라는 용어를 처음 실무에서 들었는데, 기술 도입 자체보다 어떤 문제를 풀려는 건지가 먼저 명확해야 한다는 걸 배웠습니다. 팀별 인터뷰에서 공통적으로 나온 문제는 데이터 수집과 취합에 소요되는 시간이었고, RPA 파일럿 적용 대상으로 가장 반복성이 높은 업무 3개를 추려 제안했습니다. 파일럿 결과를 측정할 지표를 미리 정의하지 않으면 성과를 보여주기 어렵다는 걸 이 과정에서 배웠고, 이후 제안서에는 성공 지표를 항상 포함하게 됐습니다. 실제 전략이 채택되지는 않았지만, 문제 정의 → 우선순위 → 파일럿 → 측정이라는 흐름이 IT 전략 수립의 기본 구조라는 걸 경험했습니다.
작게 시작해서 측정하는 접근이 대규모 도입보다 실패 비용을 줄인다는 걸 이 프로젝트에서 확인했습니다.
이 결의 특징
부서별 업무 자동화 니즈 수집과 RPA 파일럿 대상 3개 추려 제안이라는 구체 작업이 배경에 깔렸고, 파일럿 결과를 측정할 지표를 미리 정의하지 않으면 성과를 보여주기 어렵다는 교훈에서 이후 제안서에 성공 지표를 항상 포함하는 습관이 도출된 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
작게 시작해서 측정하는 접근이 대규모 도입보다 실패 비용을 줄인다는 원칙이 살아있고, 문제 정의→우선순위→파일럿→측정이라는 흐름이 IT 전략 수립의 기본 구조라는 결론이 구체 어법으로 닫힐 때 통합니다. IT 전략 수립 방식을 묻는 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.