이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대형 자동화 프로젝트를 직접 리딩한 경험은 없습니다. 수업에서 대형 프로젝트 리딩에서 가장 어려운 부분은 기술적 결정이 아니라 다양한 이해관계자의 요구사항을 조율하는 것이라고 배웠습니다.
자동화 프로젝트에서는 시스템 요구사항 정의 단계가 이후 모든 것을 결정한다고 이해하고 있습니다. 현장 운영자, IT 개발팀, 그리고 비용을 승인하는 경영진이 각각 다른 언어로 같은 프로젝트를 바라보기 때문에, 모든 이해관계자가 같은 기대를 갖도록 문서화하는 것이 프로젝트 리더의 핵심 역할이라고 배웠습니다.
직접 경험은 없지만, 대형 프로젝트 리딩에서 중요한 건 "처음에 합의한 범위를 유지하면서 일정을 지키는 것"이라고 봅니다. 범위가 늘어날 때 일정·비용·품질 중 무엇이 조정되어야 하는지를 명확하게 소통하는 것이 리더의 역할이라고 생각합니다.
수업에서 대형 자동화 시스템 도입 케이스를 분석할 때, 어떤 단계에서 어떤 이해관계자를 먼저 참여시켜야 하는지를 판단하는 것이 어려웠습니다.
교수님에게 물어보니 대형 프로젝트에서 실패하는 경우의 상당수는 기술적 문제가 아니라 이해관계자를 너무 늦게 참여시켜 반발이 생기거나, 너무 일찍 참여시켜 방향이 흔들리는 것이라고 했습니다. 이해관계자 참여 시점을 결정하는 것 자체가 프로젝트 리딩의 핵심이라는 것을 그때 배웠습니다.
이 경험에서 대형 프로젝트 리딩에서 가장 중요한 것은 기술보다 누구를 언제 참여시키는가를 아는 것이라는 것을 배웠습니다. 이것은 경험이 쌓여야 판단이 되는 영역이라는 것을 인정하고, 그 판단을 가진 사람에게 먼저 묻는 것이 맞다는 것이 그때의 배움입니다.
대형 자동화 프로젝트 케이스를 분석한 후, 다음에 유사한 케이스를 분석하거나 실제 프로젝트를 진행할 때 참고할 수 있도록 핵심 절차를 정리해두었습니다.
정리한 내용은 네 가지였습니다. 프로젝트 목표와 성공 기준 정의, 이해관계자 식별과 참여 시점, 단계별 검증 기준, 리스크와 롤백 조건이었습니다. 각 항목에서 놓치기 쉬운 질문도 함께 적어두었고, 이후 조별 프로젝트에서 같은 틀을 활용하니 방향이 흔들리는 경우가 줄었습니다.
이 경험에서 대형 프로젝트를 직접 경험하기 전에 할 수 있는 가장 좋은 준비는 케이스에서 배운 것을 절차로 남겨두는 것이라는 것을 배웠습니다. 경험이 없어도 절차를 갖고 시작하는 것과 아무 절차 없이 시작하는 것은 다르다는 것이 지금도 중요하게 생각하는 방식입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 롯데 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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