이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅 인턴 기간에 SNS 광고와 검색 광고를 동시에 운영하는 캠페인에 참여했습니다. SNS에서는 노출과 참여율이 성과 지표였고, 검색 광고에서는 전환율과 클릭당 비용이 더 중요했습니다. 두 채널의 목표가 달라서, 채널별 예산 배분과 메시지 전략을 다르게 가져가야 한다는 걸 그때 배웠습니다.
성과 데이터를 보면서 어느 크리에이티브가 어느 타깃에 잘 반응하는지 패턴을 파악하는 과정이 광고 기획에서 가장 재미있는 부분이었습니다. 좋은 소재도 타깃 설정이 맞지 않으면 전환으로 이어지지 않는다는 걸 직접 확인했고, 이 경험이 채널 선택과 타기팅 설계의 기본 원칙이 됐습니다. 이후에도 캠페인 기획 전에 채널별 목표를 먼저 명확히 정하는 방식을 씁니다.
온라인 광고 기획에서 제가 부딪힌 어려움은, 좋은 소재인데도 전환이 안 나는 경우였습니다. 마케팅 인턴 때 SNS와 검색 광고를 함께 운영했는데, 참여율은 높은 소재가 막상 전환으로 이어지지 않았기 때문입니다. 그래서 제가 들고 간 절차는, 소재부터 의심하기보다 타깃 설정을 먼저 점검하는 순서였습니다. 성과 데이터를 어느 크리에이티브가 어느 타깃에 반응하는지로 쪼개 보니, 소재가 아니라 타깃이 어긋난 경우가 많았습니다. 타깃을 좁혀 다시 돌리니 전환이 붙었습니다. 이 과정에서 선배의 손도 빌렸습니다. 타기팅 옵션을 어떻게 나눌지는 혼자 판단하기 어려워, 사수에게 설정 기준을 배워 적용했습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 인턴 수준이라, 예산 규모가 큰 캠페인을 직접 책임지거나 그 타기팅 원칙을 다양한 상품에 일반화해 본 경험은 없습니다. 그래서 타깃 점검을 먼저 하는 절차를 토대로, 그 광고 기획 역량을 더 키우려 합니다.
온라인 광고 기획에서 제가 어려웠던 건, 채널마다 성과 지표가 달라 같은 기준으로 운영하면 어느 쪽도 제대로 안 되는 점이었습니다. SNS는 노출과 참여율이, 검색 광고는 전환율과 클릭당 비용이 중요한데, 처음엔 이를 뭉뚱그려 예산과 메시지를 똑같이 가져갔기 때문입니다. 그래서 제가 잡은 절차는, 캠페인 기획 전에 채널별 목표를 먼저 명확히 정하고 그에 맞춰 예산 배분과 메시지 전략을 다르게 가져가는 순서입니다. 이 경험을 한 번으로 끝내지 않고, 이후 캠페인에서도 채널별 목표를 먼저 정의하는 방식으로 절차에 남겼습니다. 그 판단 기준은 사수의 피드백을 받아 다듬었습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 인턴 수준이라, 채널 간 예산을 실시간으로 재배분하거나 그 분리 전략이 전체 ROI를 얼마나 끌어올렸는지를 책임지고 검증해 본 경험은 없습니다. 그래서 채널별 목표 분리를 절차로 남긴 경험을 토대로, 그 광고 기획 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 롯데 국내영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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