캐시백 관련 프로세스를 관리하는 데 있어 본인이 어떤 경험을 가지고 있는지 설명해 주세요.

캐시백 프로그램 설계 과제에서 제가 조건 정의 파트를 혼자 맡아 처음부터 끝까지 완성한 경험이 있습니다. 팀원들에게 조건표를 공유했을 때 '이 케이스는 어떻게 되나요?'라는 질문이 나왔는데, 예외 조건을 미리 정의해두지 않으면 운영 단계에서 케이스마다 판단이 달라지는 결이 생긴다는 걸 그 자리에서 확인했습니다. 이후 예외 케이스 목록을 별도 탭으로 분리해 조건표에 연결하는 방식으로 수정했고, 팀원들이 조건을 스스로 확인할 수 있는 구조가 됐습니다. 본인이 결을 직접 설계하면 어느 자리에서 모호함이 생기는지가 보이는데, 그것이 다음에 더 정교한 결을 만드는 출발점이 됩니다.

프로세스 설계는 한 번 완성으로 끝나지 않고, 본인이 직접 쥐고 개선할 때마다 성숙해지는 결입니다. 역할이 분명할수록 개선의 결이 어디에 있는지 빠르게 보입니다.