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요구 파악 결 → 설계 결 → 구현 결 → 확산 결
다양한 부서를 위한 AI 기반 생산성 솔루션을 설계하려면 먼저 부서마다 어떤 반복 업무에서 시간이 가장 많이 빠지는지를 파악하는 것이 출발점입니다. 요구 파악 자리에서는 솔루션을 먼저 만들지 않고, 각 팀의 담당자와 짧은 인터뷰를 통해 가장 자주 반복되는 수작업이 무엇인지를 먼저 확인합니다. 설계 자리에서는 부서마다 다른 워크플로우를 하나의 도구로 무리하게 통합하기보다, 공통으로 사용할 수 있는 기능과 부서 특화 기능을 분리해서 설계합니다.
이메일 요약·회의록 생성·문서 초안 같은 기능은 대부분의 부서에서 바로 쓸 수 있는 공통 자리입니다. 구현 자리에서는 빠른 파일럿 테스트로 실제 사용자 피드백을 받아, 설계 방향이 맞는지를 먼저 확인합니다. 확산 자리에서는 초기 성공 팀의 사례를 정리해서 다른 부서로 확산할 때 참고 사례로 활용합니다.
먼저 쓰는 팀의 성공이 전체 채택을 이끄는 가장 빠른 자리입니다.
이 결의 특징
다양한 이해관계자별 반복 업무의 빈도와 시간을 먼저 정량화한 뒤 AI 도입 가능성을 평가한 결입니다. 요구 파악 단계에서 가설이 아닌 실사용자 인터뷰로 검증한 흐름이 '왜 그 업무를 먼저 선택했나요?'라는 질문을 자연스럽게 닫아 줍니다.
이 결이 통하는 자리
AI 도입 제안을 스스로 설계하거나 팀 내에서 검토해 본 경험이 있을 때 살아납니다. '어떤 기준으로 우선순위를 잡았나요?'라는 질문에 빈도와 시간이라는 정량 기준이 답으로 이어지는 자리에서 결이 선명해집니다.