이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
비즈니스 목표를 기술 문제로 전환할 때 가장 먼저 하는 건 '이 목표가 달성되지 않을 때 누가 어떤 불편을 겪는가'를 묻는 것입니다. 목표가 추상적이면 기술 구현도 방향을 잃기 때문입니다. 수업 프로젝트에서 '사용자 이탈률을 줄여라'는 비즈니스 목표를 받았는데, 처음엔 어디서 시작해야 할지 몰랐습니다. 팀원들과 '이탈이 어느 시점에 가장 많이 발생하는가'를 데이터로 먼저 확인했고, 특정 화면에서 이탈이 집중된다는 걸 발견했습니다. 그때야 '이 화면의 로딩 속도를 줄이는 것'이라는 기술 문제로 전환이 됐습니다. 처음엔 이탈률을 줄이는 방법을 기능으로 바로 접근했다가 방향이 엉켰는데, 데이터로 원인을 먼저 보는 것이 전환의 핵심이었습니다. 입사하면 비즈니스 언어와 기술 언어 사이를 연결하는 역할을 잘하고 싶습니다.
비즈니스 목표를 기술 문제로 전환하려면 목표를 측정 가능한 단위로 쪼개는 것이 먼저라고 생각합니다. '성장'이나 '효율 향상' 같은 말은 기술 팀이 무엇을 만들어야 하는지 알 수 없습니다. 수업 과제에서 '비용을 20% 절감하라'는 목표를 받았는데, 팀이 처음엔 각자 다른 해석을 했습니다. 어떤 비용인지, 어떤 구간에서 절감해야 하는지가 명확하지 않아서 방향이 세 갈래로 나뉜 것입니다.
목표를 세분화하는 회의를 먼저 한 뒤에야 '특정 공정의 처리 시간을 줄이는 것'이라는 기술 문제가 나왔습니다. 그 이후 개발 방향이 빠르게 정렬됐습니다. 처음에 세분화 단계를 건너뛰어서 시간을 낭비한 실수였습니다. 목표가 구체적이어야 기술도 방향이 생긴다는 걸 그 경험으로 배웠습니다.
비즈니스 목표를 기술 문제로 바꿀 때 혼자 해석하면 엉뚱한 방향으로 가기 쉽다는 걸 경험으로 배웠습니다. 요청한 사람이 무엇을 원하는지, 왜 이 목표를 세웠는지를 먼저 물어봐야 합니다. 팀 프로젝트에서 '더 빠른 서비스를 만들어라'는 요구를 받았는데, 처음엔 서버 응답 속도를 높이는 방향으로 진행했습니다. 중간 발표에서 실제로 원한 건 사용자가 결과를 기다리는 체감 시간을 줄이는 것이었다는 걸 알게 됐습니다. 같은 '빠른 서비스'인데 접근 방향이 완전히 달랐습니다. 그 이후로는 기술 작업 시작 전 '이 목표가 완료됐을 때 사용자가 어떤 경험을 하는가'를 먼저 정리하는 단계를 추가했습니다. 입사하면 비즈니스 요구를 기술로 연결하는 과정에서 소통을 빠뜨리지 않겠습니다. 그 단계가 결국 가장 큰 시간 절약이라는 걸 알고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 데이터 엔지니어 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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