이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
두 제품을 같은 기준으로 견줘 말씀드리고 싶습니다. 제 기준은 처음 쓰는 사람이 설명 없이 다음 동작을 짐작할 수 있는가입니다. 잘됐다고 본 제품은, 주요 동작 하나가 화면에서 가장 먼저 눈에 들어와 망설일 자리가 거의 없었습니다. 군더더기를 덜어 낸 결정이 또렷했습니다. 반대로 아쉬운 제품은, 기능을 고르게 펼쳐 놓아 무엇을 먼저 해야 할지 한 박자 헤매게 되는 점이 걸렸습니다. 보기엔 정돈돼 보이지만, 처음 쓰는 사람 기준에서 우선순위가 안 보이는 게 손해라고 느꼈습니다. 지원하는 입장에서 아쉬운 점을 안 짚는 게 예의는 아니라고 생각해, 근거를 갖춰 차분히 말씀드리는 게 맞다고 봅니다. 두 평이 같은 기준에서 갈렸다는 점이 핵심입니다. 단순히 예쁘다 아쉽다가 아니라, 우선순위가 보이느냐로 둘을 가른 것입니다. 핵심은, 호불호가 아니라 같은 기준으로 잘된 점과 아쉬운 점을 가른다는 점입니다.
제품을 어떤 상황에서 쓰는지를 놓고 보면 평이 또렷해진다고 생각합니다. 잘됐다고 본 제품은, 급하게 한 손으로 쓰는 상황을 가정했을 때 손이 닿는 자리에 자주 쓰는 기능이 있었습니다. 그 맥락을 디자인이 먼저 고려한 게 보였습니다. 아쉬운 제품은, 차분히 볼 땐 깔끔하지만 바쁘게 쓸 땐 자주 쓰는 기능이 손에서 먼 자리에 있어 매번 고쳐 잡게 되는 점이 걸렸습니다. 보기 좋음과 쓰기 좋음이 부딪힌 자리에서 전자를 택한 손해라고 느꼈습니다. 지원하는 곳이라 아쉬운 점을 흐리기보다, 어떤 맥락에서 그렇게 느꼈는지 근거를 갖춰 말씀드리는 게 맞다고 봅니다. 단순 감상이 아니라, 쓰는 상황을 기준으로 둘을 갈랐다는 점이 제 답의 결입니다. 한쪽을 띄우거나 깎으려는 게 아니라, 맥락에서 본 차이입니다. 핵심은, 인상이 아니라 사용 맥락을 기준으로 평을 끌어낸다는 점입니다.
잘된 제품부터 말씀드리면, 불필요한 선택지를 줄여 처음 쓰는 사람도 헤매지 않게 한 점이 좋았습니다. 결정을 디자인이 대신 좁혀 준 느낌이었습니다. 아쉬운 제품은, 기능이 많은 건 그렇다 쳐도, 그중 무엇이 핵심인지 화면이 말해 주지 않는 점이 걸렸습니다. 다만 저는 아쉬운 점을 짚는 데서 끝내기보다 그렇다면 어떻게 바꿔 볼지까지 같이 생각하는 편입니다. 예를 들어 자주 쓰는 동작 하나를 다른 것과 다른 무게로 두기만 해도 첫 인상이 달라질 것이라고 봤습니다. 지원하는 입장에서 흠을 덮기보다, 근거와 개선 방향을 같이 두는 게 더 솔직한 평이라고 생각합니다. 단순히 아쉽다가 아니라, 왜 아쉽고 어디부터 손대면 될지를 한 줄로 두는 것이 제 답의 결입니다. 핵심은, 아쉬운 점을 지적에서 멈추지 않고 개선 방향까지 잇는다는 점입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 디자인 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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