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약 120초
현황 데이터 측정 → 병목 식별 → 소규모 시범 적용 → 효과 검증 후 확장
지속적인 개선 프로젝트를 추진한 경험으로 기억에 남는 것은 팀 내 반복 수작업을 자동화해서 처리 시간을 줄인 케이스입니다. 개선 전에 먼저 현재 소요 시간을 측정하고, 어느 단계에서 병목이 생기는지 데이터로 파악했습니다. 접근 방식 측면에서는 전체를 한 번에 바꾸기보다 작은 부분에서 먼저 시범 적용하고, 결과가 좋으면 범위를 넓히는 방식이 리스크를 줄였습니다. 검증 측면에서는 개선 전 처리 시간과 개선 후 처리 시간을 비교해서 효과를 수치로 확인했고, 이 결과가 팀원 설득에 도움이 됐습니다. 유지 측면에서는 개선 내용을 문서화해두지 않으면 담당자가 바뀔 때 원래대로 돌아가는 경우를 경험했습니다. 한계는 조직 전반의 프로세스 개선보다는 팀 수준의 작은 범위에서 경험한 내용입니다.
이 결의 특징
개선 전 현황 수치를 먼저 측정하고 병목 지점을 데이터로 파악한 결이 있습니다. 체감이 아닌 측정으로 시작하는 접근 흔적이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
개선 시작 전 현황 수치를 기록한 흔적이 있을 때 통합니다. 측정 없는 개선은 효과를 증명할 수 없다는 판단이 있는 결이 있는 답에서 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.