협업하는 계약 운영 팀과의 소통에서 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하시나요?

실습에서 처음으로 협력업체 요청 문서를 작성하는 역할을 맡았을 때, 무엇을 어느 수준으로 명시해야 할지 몰랐어요. 처음 작성한 문서가 너무 추상적이어서 협력팀에서 질문이 계속 들어왔어요. 질문이 쌓이면서 내가 당연하게 여긴 것들이 상대방 입장에서는 전혀 당연하지 않다는 걸 실감했어요. 그 이후로 협력업체가 공통으로 묻는 항목을 체크리스트로 정리하고, 다음 문서 작성 때 미리 포함하는 방식으로 바꿨어요.

질문이 없는 문서가 좋은 요청 문서였어요. 상대방 질문이 문서의 개선점이었어요. 그 경험이 이후 협력 문서를 작성할 때 상대방 관점에서 한 번 더 검토하는 습관이 됐어요. 발주 문서의 품질은 받는 사람 기준으로 결정됐어요. 상대방 질문이 문서 개선의 기준이었어요. 문서 품질은 받는 쪽 시각으로 결정됐어요.