안전 프로그램의 효과성을 평가하기 위해 어떤 지표를 사용하나요?

안전 프로그램 효과를 사고 건수 감소율만으로 평가하던 시기에 실제 개선과 다른 결론을 냈던 경험이 있습니다. 사고 건수가 줄었는데 사고 신고 문화가 바뀐 것이었고, 실제 안전 수준은 그대로인데 지표만 좋아 보이는 상황이었습니다. 이 경험에서 결과 지표만으로는 원인과 효과를 구분할 수 없다는 것을 배웠습니다. 이후 안전 프로그램 평가 시 사고 건수와 함께 근거리 사고(near miss) 신고 건수, 안전 교육 이수율, 점검 지적 처리율을 함께 추적하는 방식을 도입했습니다. 지표 하나만 보는 것이 아니라 프로그램이 실제로 작동하는 각 단계를 추적하는 방식이 효과를 더 정확하게 측정합니다.

이 경험이 이후 안전 프로그램 지표 설계 시 결과 지표와 과정 지표를 함께 구성하는 기준이 됩니다. 안전 프로그램 효과성은 결과 수치 하나가 아니라 과정 전반을 추적하는 지표 구성에서 정확하게 측정된다는 원칙을 지킵니다.