안전 관련 지표와 사고 경향을 분석할 때 어떤 방법을 사용하나요?

사고 발생률을 작년 동기 대비로만 보고했는데, 경영진이 '좋아지고 있다'고 해석했다. 그런데 동종 업계 평균과 비교해보니 우리 수치가 여전히 높았다. 같은 지표가 비교 기준에 따라 완전히 다른 메시지를 전달했다. 그 이후로 지표 보고에 세 가지 기준선을 함께 넣었다. 전년 대비, 동종 업계 벤치마크, 법령 기준치가 그것이었다. 각기 다른 시각에서 같은 수치를 보자 어디서 개선됐고 어디서 부족한지가 명확해졌다. 보고서를 받는 경영진의 반응도 달라졌다.

지표는 숫자가 아니라 맥락 속에서 의미가 생긴다는 걸 그때 배웠다. 이후 지표 보고서에는 항상 비교 기준을 명시하는 방식이 됐다. 지표는 숫자가 아니라 맥락 속에서 의미가 생긴다는 걸 그때 배웠다. 이후 지표 보고서에는 항상 비교 기준을 명시하는 방식이 됐다.