공급 시스템의 안전 및 품질 기준을 개선하기 위해 어떤 노력을 하셨는지 이야기해 주세요.

공급 품질 개선 작업을 지원하면서, 먼저 어떤 유형의 결함이 얼마나 자주 발생하는지 데이터를 모으는 것이 출발점이었습니다. 직관으로 '이 부분이 문제 같다'고 접근하면 자주 눈에 띄는 것만 고치게 되는데, 실제로 전체 손실에 영향이 큰 원인은 다른 곳이었습니다.

파레토 분석으로 상위 3개 결함 유형이 전체 불량의 70%를 차지한다는 걸 확인하고, 그 세 가지에 먼저 개선 자원을 집중했습니다. 안전 기준은 현장 담당자가 이해하고 따를 수 있어야 실질적으로 작동한다는 점을 현장 인터뷰에서 배웠습니다. 기준 문서가 있어도 현장에서 어떻게 해석해 쓰는지와 달라지면 표준이 의미를 잃게 됩니다. 개선 항목을 도입한 뒤 주기적으로 효과를 측정하고 기록하는 단계가 빠지면, 다음 번에 같은 논의가 반복됐습니다.

개선은 실행에서 끝나는 게 아니라 검증까지 이어져야 완결됩니다.