이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
예상치 못한 상황에서 빠르게 결정해야 할 때 제가 쓰는 기준은 지금 이 결정이 되돌릴 수 있는가입니다. 되돌릴 수 있는 결정은 빠르게 행동하고 결과를 보면서 조정합니다. 되돌리기 어려운 결정은 잠깐 멈추고 필수 정보를 빠르게 수집합니다. 속도보다 방향이 중요한 결정이 있고, 방향보다 속도가 중요한 결정이 있습니다. 또 가능한 선택지 중에서 최악의 결과가 가장 작은 것을 고르는 방식도 씁니다. 모든 선택지가 불확실할 때는 손실을 최소화하는 방향이 안전합니다. 실습에서 예상치 못한 팀 내 갈등을 빠르게 해결해야 했는데, 이 기준으로 접근하니 결정 속도가 빨라졌습니다.
결정 기준을 미리 갖고 있으면 혼란 속에서도 방향이 보입니다.
빠른 결정이 필요할 때, 제가 가장 먼저 보는 건 "이 결정이 나중에 수정 가능한가"입니다. 되돌릴 수 있다면 일단 움직이고, 그럴 수 없다면 짧게라도 멈추고 우선순위를 확인합니다. 팀 프로젝트 발표 당일 아침에 팀원 한 명이 갑작스럽게 참석이 어렵다는 연락이 왔습니다. 슬라이드 배분과 발표 순서를 10분 안에 바꿔야 했는데, 어느 파트를 빼도 흐름이 무너지지 않는가를 기준으로 먼저 걸렀습니다.
서론 부분을 압축하고 해당 팀원 파트를 남은 인원이 나눠 맡는 방향으로 결정했고, 발표는 무사히 마쳤습니다. 완벽한 발표는 아니었지만, 최선보다 최악 회피를 먼저 보는 것이 빠른 결정에서 실질적으로 도움이 됐습니다. 아직 조직 단위에서 빠른 의사결정을 내린 경험은 없습니다. 하지만 "수정 가능한 결정인가"를 먼저 가르는 습관이 판단 속도를 높인다는 감각은 생겼습니다.
빠른 결정을 내린 뒤에 제가 놓치기 쉬웠던 건 결정이 실제로 어떻게 됐는지 확인하는 것이었습니다. 결정하고 나서 끝난 것처럼 느껴졌는데, 나중에 같은 상황이 또 왔을 때 참고할 게 없었습니다. 발표 팀 배분을 즉흥적으로 조정한 뒤, 그 결정이 실제로 효과가 있었는지 팀원들과 따로 이야기하지 않았습니다. 다음 발표에서 같은 상황이 왔을 때 또 허둥댔고, 그제야 "그때 왜 그렇게 했는지" 기억이 나지 않는다는 걸 깨달았습니다. 그 이후로는 빠른 결정을 내린 뒤에 "무엇을 기준으로 결정했고, 결과는 어땠는가"를 짧게라도 메모하는 습관을 들였습니다. 완벽하게 남기지 못할 때도 있지만, 결정의 흔적이 다음 판단의 참고점이 된다는 건 확실히 느꼈습니다. 아직 조직 차원의 결정 기록 경험은 없습니다. 하지만 빠른 결정은 내릴 때보다 후속 검토가 더 중요하다는 감각은 생겼습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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