이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
부서 간 협업에서 가장 자주 겪는 어려움은 우선순위와 일정에 대한 기대 차이입니다. 내 부서의 요청이 상대 부서에게 얼마나 긴급한지 모를 수 있고, 반대도 마찬가지입니다. 각 부서의 업무 리듬과 현재 집중하는 과제를 먼저 파악하면 협업 접점을 찾기 쉬워집니다. 학교 조별 프로젝트에서 파트별 마감이 다르게 설정돼 혼선이 생긴 경험이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 공동 일정표를 만들고, 의존 관계가 있는 작업의 순서를 명확히 정리했습니다. 협업 초기에 역할과 결과물 기준을 문서로 합의해두면 이후 갈등이 크게 줄었습니다.
협업은 소통 빈도보다 소통의 명확성이 중요하다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
캡스톤 프로젝트에서 같은 단어를 팀원마다 다른 뜻으로 쓰고 있었던 경험이 있습니다. 기획 파트에서 '기능'이라고 쓴 것을 개발 파트에서는 API 엔드포인트 수준으로 이해하고 있었고, 서로 다른 산출물을 만들어 와서 합치는 단계에서 충돌이 났습니다. 처음에는 의사소통 문제라고만 생각했는데, 실제로는 용어 정의가 공유되지 않은 것이 원인이었습니다. 이후 첫 회의에서 핵심 용어 5개의 정의를 공동 문서에 먼저 적는 시간을 15분 잡았습니다. 그 방식이 의외로 이후 회의 시간을 줄여줬습니다. 지금도 협업 초기에 용어 정의를 문서화하는 것이 효율적인 협업의 시작이라고 생각합니다.
소통 빈도를 늘리기 전에 언어를 먼저 맞추는 순서가 중요하다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
팀 프로젝트에서 서로 알고 있다고 가정하고 공유하지 않은 정보가 프로젝트를 늦춘 경험이 있습니다. 저는 특정 기능을 다음 주에 개발하지 않기로 방향을 바꿨는데, 그 내용을 개발 파트에 공유하지 않았습니다. 개발 파트는 그 기능을 기준으로 일정을 잡고 작업을 시작했고, 합류 회의에서 2주 분량의 작업이 방향이 달랐다는 걸 알게 됐습니다. '명확하게 공유하지 않은 것'은 공유된 것과 같지 않다는 걸 그때 배웠습니다. 이후에는 결정이 바뀌면 그 범위에 영향받는 팀원에게 먼저 알리는 것을 가장 우선으로 합니다. 큰 결정이 아니더라도 방향 변화가 생기면 당일 안에 전달하는 습관이 생겼습니다. 부서 간 협업에서 정보 단절은 의도가 없어도 발생한다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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