업무에 대한 프로액티브한 태도를 어떻게 유지하고 있나요?

업무 처리 중 이슈를 발견했지만 담당자 지시를 기다렸습니다. 결국 마감 날 담당자도 알게 됐고, 긴급 처리 상황이 됐습니다. 미리 알렸다면 충분한 시간이 있었습니다.

이후 이슈를 발견하면 발견 즉시 알리는 것을 원칙으로 삼았습니다. 해결책까지 없어도 발견 사실은 바로 공유하는 방식이 훨씬 유용했습니다. 팀 내에서 문제를 숨기지 않는 사람이라는 신뢰가 생겼고, 담당자가 먼저 의견을 물어오는 경우도 늘었습니다. 프로액티브함은 큰 행동이 아니라 즉각 공유의 루틴임을 배웠습니다.

이슈를 방치했을 때 긴급 처리로 이어지는 패턴이 반복되자 조기 신호를 잡는 기준을 만들었다. 주간 체크리스트에 지연 징후 항목을 넣고 일정 수준 이상이면 즉시 공유하는 방식을 팀에 제안했고, 그 이후 긴급 처리 빈도가 줄었다. 사전 감지 구조가 대응 속도보다 중요했다.