분석적 사고 능력을 발휘해 문제의 원인을 파악하고 해결한 구체적인 경험을 설명한 결
분석적 사고를 가장 잘 발휘했던 경험은 팀 프로젝트에서 이탈률 급등의 원인을 찾는 과정이었습니다. 서비스 데이터를 분석했는데, 전체 이탈률이 갑자기 높아진 시점이 특정 UI 변경 이후와 일치했습니다. 상관관계가 있다고 판단하기 위해 변경 전후 코호트를 나눠서 비교했고, 변경 직후 가입한 사용자의 이탈률이 2배 이상 높다는 걸 확인했습니다. 이 결과를 바탕으로 팀에 UI 롤백을 제안했고, 이후 이탈률이 이전 수준으로 돌아왔습니다. 분석에서 중요했던 것은 가설을 먼저 세우고 데이터로 검증하는 순서를 지킨 것이었습니다. 느낌으로 원인을 결론짓지 않고, 통제 변수를 고정한 상태에서 비교해야 인과를 말할 수 있다는 걸 이 경험에서 배웠습니다.