어떤 방식으로 교육 프로그램의 완료율을 높일 수 있을까요?

교육팀이 아닌 일반 직원 대표로 사내 교육과정 설계 워크숍에 참여한 적이 있습니다. 기획자 입장에서 설계된 과정이 학습자 입장에서 얼마나 낯선지를 직접 경험했습니다. 가장 큰 발견은 학습 단위가 너무 긴 경우 중간에 이탈한다는 것이었고, 15분 단위로 과정을 쪼개고 각 단위마다 짧은 확인 문항을 넣자 이탈이 줄었습니다. 그 이후로 교육 설계 시 학습자 시뮬레이션 — 실제 업무 중에 이 과정을 듣는 사람의 하루를 따라가 보는 과정 — 을 먼저 하는 습관이 생겼습니다.

완료율은 콘텐츠 품질만큼 학습 단위 설계에 달려 있다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 이 경험 이후 교육 설계 전 학습자 시뮬레이션을 항상 먼저 합니다. 15분 단위 설계 원칙이 완료율을 높이는 핵심이라는 걸 그때 배웠습니다. 이후 설계마다 이 기준을 먼저 적용합니다.