이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
사용자의 요구를 분석하고 소프트웨어를 설계한 경험은 학교 소프트웨어 공학 수업에서 재고 관리 시스템의 요구사항을 수집하고 설계 문서를 작성한 것입니다. 처음에는 사용자가 '빠른 검색'을 요청했는데, 인터뷰를 더 진행하자 실제로는 '바코드 스캔으로 즉시 입출고를 처리하는 것'이 핵심 요구사항이라는 것을 파악했습니다.
유스케이스 다이어그램과 시퀀스 다이어그램으로 시스템 흐름을 시각화하면 개발 전에 누락된 케이스를 발견할 수 있었습니다. 기능 요구사항과 비기능 요구사항을 분리해 정의하면 우선순위를 명확히 할 수 있습니다. 요구사항을 확정하기 전에 프로토타입을 사용자에게 먼저 보여주는 방식이 뒤늦은 수정 비용을 줄이는 데 효과적이었습니다.
사용자가 말하는 것과 실제로 필요한 것은 다를 수 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 사용자 중심의 소프트웨어 설계 역량을 실무에서 키우겠습니다.
소프트웨어 설계에서 놓치기 쉬운 자리는 설계를 완성한 뒤 그것이 실제로 사용자 문제를 해결했는지 확인하는 것입니다. 수업 프로젝트에서 재고 관리 시스템을 설계하고 나서, 처음에는 기능이 동작하면 완성됐다고 판단했지만 실제 사용자 입장에서 테스트하자 검색 방식이 불편한 자리가 있었습니다.
이후에는 설계 완성 후 가상 사용자 시나리오를 만들어 실제로 흐름을 따라가 보는 방식을 추가했습니다. 주요 사용 시나리오를 처음부터 끝까지 직접 따라가면서 불편한 자리와 오류가 생기는 조건을 확인했습니다.
설계는 완성이 아니라 사용자가 문제없이 쓸 수 있을 때 완성입니다. 결과를 사용자 시각으로 짚는 자리가 소프트웨어 설계 역량의 자리입니다.
사용자 요구사항을 분석할 때 모든 요구사항을 한 번에 담을 수 없는 자리가 생깁니다. 수업 프로젝트에서 사용자가 '바코드 스캔 속도', '상세 이력 조회', '직관적인 UI' 세 가지를 모두 원했는데, 모두를 첫 버전에서 구현하면 일정과 품질 모두 타협이 필요한 상황이었습니다.
이 거래를 해결한 방식은 각 요구사항이 없으면 시스템이 기본 기능을 못하는지를 기준으로 우선순위를 매기는 것이었습니다. 바코드 스캔은 핵심 기능이라 먼저, 상세 이력과 UI 개선은 2차로 분리했고, 이 결정을 사용자에게 먼저 공유해서 동의를 받았습니다.
요구사항 거래는 혼자 결정하는 것이 아니라 사용자와 함께 정하는 것입니다. 거래를 투명하게 짚는 자리에서 설계 신뢰가 만들어집니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 임베디드·펌웨어 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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