문제 해결 능력을 향상시키기 위해 팀원들을 어떻게 교육하고 멘토링할 계획인가요?

팀원의 질문에 답을 직접 알려줬더니 비슷한 상황에서 또 의존하는 패턴이 생긴 경험이 있습니다. 빠르게 해결되는 것처럼 보였지만 팀원이 스스로 문제를 분석하는 경험을 쌓지 못한 것이었습니다. 이후에는 질문을 받으면 답 대신 어떤 부분에서 막혔는지 먼저 물어보는 방식으로 바꿨습니다. 이미 시도해본 것과 없는 것을 파악한 뒤, 다음으로 확인해볼 방향을 제안하는 방식이 팀원이 스스로 풀어가는 과정을 만들었습니다. 멘토링에서 중요한 것은 문제를 빠르게 해결해주는 것이 아니라 팀원이 다음 번에 스스로 해결할 수 있는 경험을 갖게 하는 것이라는 것을 배웠습니다.

이 경험이 이후 멘토링 시 답 제공 대신 막힌 지점 파악과 방향 제시를 먼저 하는 기준이 됩니다. 문제 해결 역량 멘토링은 답을 주는 것이 아니라 팀원이 스스로 해결 과정을 경험하도록 이끄는 방식에서 효과가 나온다는 원칙을 지킵니다.