이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
결정이 미치는 영향을 체계적으로 평가한 공식 경험은 없습니다. 팀 프로젝트에서 방향 결정 전에 "이 선택이 다른 팀원의 작업에 어떤 영향을 주는가"를 먼저 확인하려 했던 경험은 있습니다.
작은 결정이라도 다음 단계를 담당한 팀원에게 전달 방식과 일정에 어떤 영향을 주는가를 먼저 파악하면, 예상치 못한 지연이 줄었습니다. 결정 당시에는 좋아 보이는 선택도 전체 흐름에서 병목을 만드는 경우가 있다는 것을 배웠습니다.
직접 경험은 부족하지만, 결정의 영향 평가에서 중요한 건 "이 결정이 나에게 어떠한가"보다 "이후 단계에 어떤 영향을 주는가"를 먼저 생각하는 것이라고 봅니다. 결정의 범위를 자신으로 한정하면 놓치는 파급 효과가 생긴다고 생각합니다.
결정을 내리기 전에 내가 충분한 정보를 갖고 있는지 확인하는 것이 먼저라는 걸 배웠습니다. 수업 프로젝트에서 공정 개선 방향을 결정했는데, 나중에 팀원 중 한 명이 비슷한 시도를 이미 다른 프로젝트에서 해봤고 문제가 있었다는 걸 알게 됐습니다. 그 정보를 결정 전에 알았다면 방향이 달라졌을 것입니다. 정보가 불충분한 상태에서 내린 결정은 빠른 결정처럼 보이지만, 나중에 더 많은 수정을 만들 수 있습니다.
결정의 한계는 정보의 한계에서 온다는 인식이 그때 생겼습니다. 입사 후에도 결정을 내리기 전에 주변에 관련 경험이 있는지 먼저 확인하는 습관을 유지하겠습니다.
결정의 영향을 평가하려면 결정 이후 실제로 달라진 것을 확인하는 시간이 있어야 한다고 생각합니다. 수업 프로젝트에서 팀 내 역할 배분을 바꾸는 결정을 내렸는데, 그 결정이 팀 속도에 어떤 영향을 줬는지 확인하고 싶었습니다. 변경 전후 작업 완료 속도를 기록해 비교했더니 특정 역할에서 시간이 오히려 늘어난 것이 보였습니다. 배분 변경이 전체 속도를 높이지는 못한 것이었고, 이후 그 부분을 다시 조정했습니다.
결정을 내린 뒤 결과를 확인하지 않으면 좋은 결정인지 알 수 없다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 입사 후에도 결정 후 일정 시간이 지나면 결과를 점검하는 루틴을 유지하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 생산관리 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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